Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Kurutma Makinesi
WTW85420TR
Bosch Kurutma Makinesinde Tasarım Hatası Ve Yıllık Ücretli Bakım

ID:35005220

Bosch Kurutma Makinesinde Tasarım Hatası Ve Yıllık Ücretli Bakım

Ebru

Bosch

27 Ocak 16:44

1.843

Bosch marka WTW85420TR model kurutma makinesi kullanıyorum.
Makine her yıl düzenli olarak “su haznesi dolu” uyarısı veriyor. Su tankı tamamen boş olmasına rağmen cihaz çalışmıyor.

Yetkili servis her geldiğinde bunun parça arızası olmadığını, yalnızca iç temizlik/bakım yapılması gerektiğini söylüyor ve bu işlem için ücret alıyor. Ancak bu durum her yıl tekrar ediyor.

Sorun şu ki:
• Kullanıcı olarak alt hazneye veya pompa bölümüne erişimim yok
• Temizliği kendim yapamıyorum
• Aynı işlem her yıl tekrar ediliyor
• Parça değişmeden sadece “bakım” adı altında ücret alınıyor

Bu durum açıkça kronik tasarım hatasıdır.
Kullanıcının erişemediği bir alanda düzenli bakım gerektiren bir sistemin olması, tüketiciyi her yıl servise mecbur bırakmaktır.

Ürün:Arızalı değil, Ama sağlıklı çalışması için her yıl ücretli servis zorunlu hale getirilmiş. Bu kabul edilebilir değildir. Bosch’tan bu cihaz için artık kalıcı bir çözüm üretilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durum ayıplı ürün kapsamına girmektedir. Aynı şikayetin yüzlerce kullanıcıda mevcut olduğu bilinmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmadan önce tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Gizem

1 Destek

Bosch

27 Ocak 16:49 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilfurus sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinemde Sürekli Arıza Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Dilfurus

Bosch

16 Mayıs 2025 13:08

3.457

Bosch marka WTW85410TR/11 model kurutma makinem, satın alındıktan kısa süre sonra iki kez farklı arızalar yaşadı. İlk arızada cihaz çok yüksek sesle çalışıyordu, yetkili servis gelip parça değişimi yaptı. Ancak cihaz geri geldikten sonra performansı düştü. Ardından tambur dönmemeye başladı ve ürün ...

Kurutma Makinemde Sürekli Arıza Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

kurutma-makinemde-surekli-ariza-ve-cozumsuzluk-magduriyeti-4.docx

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kurutma Makinesi Temizlik Ücreti İstenmesi

Sezer

Bosch

02 Mayıs 2024 13:03

13.161

04.07.2024 tarihinde Bosch yetkili satıcısı Media Markt'a giderek kurutma makinesi almak istediğimi söyledim ve tavsiyelerini dinledim. Kendim alttan manuel temizlenebilen modellere bakarken, Bosch markasının temsilcileri tarafından WTW85420TR modeli önerildi ve incelemeye başladık. Özelliklerinden ...

3 Destek

2 Yorum

Bosch Kurutma Makinesinin Gürültülü Arızası Ve Haksız 700 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Ahmet

Bosch

03 Ocak 00:58

3.045

Bosch marka WQG244C1TR model kurutma makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürün ilk geldiği günden bu yana hem yüksek sesle çalışıyor hem de arızalı şekilde çalışmasına rağmen gelen servis buna “kullanıcı hatası” diyerek herhangi bir işlem yapmadı. Üstelik bugün gelen servis, hiçbir onarım ya d...

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Sonrası Kurutma Makinemde Ciddi Hasarlar Oluştu

Esma

Bosch

28 Temmuz 2025 16:12

3.539

2022’de satın aldığım Bosch WTW85420TR/12 model kurutma makinem bugüne kadar hiçbir sorunu olmadan çalışıyordu. 19 Temmuz 2025’te bakım amacıyla Bosch yetkili servisine başvurdum ve 3.600 TL ödeyerek makinem servise götürüldü. Daha önce en ufak bir çizik dahi olmayan makinem, 22 Temmuz’da geri getir...

Yetkili Servis Sonrası Kurutma Makinemde Ciddi Hasarlar Oluştu

1 Destek

1 Yorum

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor

Erkut

Bosch

01 Ekim 2025 15:46

8.446

2023 Ekim ayında satın aldığımız Bosch WQG244C1TR/03 model kurutma makinemiz için 2025 Nisan ayında Bosch yetkili servisine ücretli bakım yaptırdık ve bu işlem için yaklaşık 4.000 TL ödedik. Ancak, bakım yapılmasından sadece 6 ay sonra, 29 Eylül 2025 tarihinde makine tekrar "su tankı dolu" arızası v...