Bosch Kurutma Makinesinde Tasarım Hatası Ve Yıllık Ücretli Bakım

Bosch marka WTW85420TR model kurutma makinesi kullanıyorum.
Makine her yıl düzenli olarak “su haznesi dolu” uyarısı veriyor. Su tankı tamamen boş olmasına rağmen cihaz çalışmıyor.

Yetkili servis her geldiğinde bunun parça arızası olmadığını, yalnızca iç temizlik/bakım yapılması gerektiğini söylüyor ve bu işlem için ücret alıyor. Ancak bu durum her yıl tekrar ediyor.

Sorun şu ki:
• Kullanıcı olarak alt hazneye veya pompa bölümüne erişimim yok
• Temizliği kendim yapamıyorum
• Aynı işlem her yıl tekrar ediliyor
• Parça değişmeden sadece “bakım” adı altında ücret alınıyor

Bu durum açıkça kronik tasarım hatasıdır.
Kullanıcının erişemediği bir alanda düzenli bakım gerektiren bir sistemin olması, tüketiciyi her yıl servise mecbur bırakmaktır.

Ürün:Arızalı değil, Ama sağlıklı çalışması için her yıl ücretli servis zorunlu hale getirilmiş. Bu kabul edilebilir değildir. Bosch’tan bu cihaz için artık kalıcı bir çözüm üretilmesini, eğer bu mümkün değilse ürünün değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu durum ayıplı ürün kapsamına girmektedir. Aynı şikayetin yüzlerce kullanıcıda mevcut olduğu bilinmektedir.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmadan önce tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.