Bosch Kurutma Makinesinin Gürültülü Arızası Ve Haksız 700 TL Servis Ücreti İadesi Talebi

Bosch marka WQG244C1TR model kurutma makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürün ilk geldiği günden bu yana hem yüksek sesle çalışıyor hem de arızalı şekilde çalışmasına rağmen gelen servis buna “kullanıcı hatası” diyerek herhangi bir işlem yapmadı. Üstelik bugün gelen servis, hiçbir onarım ya da işlem yapmadan 700 TL servis ücreti alıp gitti.

Ürünü özellikle garantili ve kaliteli olduğu anlatılarak aldım ancak garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım soruna çözüm üretilmiyor, tam tersine kullanıcı hatası denilerek ücret talep ediliyor. Makinenin sesi ve arızası ilk günden beri var ve zamanla daha da artmış durumda, bu nedenle sorunun benden kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Bosch gibi kendini dünya markası olarak tanıtan bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Arızalı olduğunu düşündüğüm bu kurutma makinesinin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, herhangi bir işlem yapılmadan alınan 700 TL servis ücretinin de iadesini istiyorum.