to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Makinesinde Erken Kapak Conta Arızası Ve Garanti Reddi
Bosch marka WTH22200TR kurutma makinesinin kapağındaki conta, kapağı açarken yapışma nedeniyle yırtılarak koptu. Ürünün daha 1 yıl dolmadan böyle bir sorun çıkarması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
07.01.2026 tarihinde Bosch yetkili servisine başvurdum ve kayıt oluşturuldu, bana 3197528 numaralı dosya verildi. Servis, bu durumu garanti kapsamına almadığını, kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Ayrıca kapak contasının tek başına değişemeyeceğini, kapağın komple değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için 7.500 TL ücret talep edildiğini iletti. Üç yıl garanti verilen bir üründe, üstelik ilk arızada, daha 1 yıl dolmadan “kullanıcı hatası” denilerek garanti dışı bırakılması Bosch markasına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Kurutma makinesinin kapak contasını hangi hatalı kullanım ile yırtmış olabileceğim konusunda mantıklı bir açıklama da yapılmadı. Evimdeki tüm elektronik eşyalarım Bosch markayken, yaşadığım bu süreçten sonra artık bu markaya güvenmediğimi açıkça belirtmek isterim.
Bosch’tan talebim, kurutma makinemin kapağının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Bosch firma yetkilisi aradı. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmeyeceğini sadece tamir fatura tutarında yüzde 50 indirim yapabileceğini belirtti. Kabul etmedim. Garanti kapsamında tamir edilmesini istediğimi belirttim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
