to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasına ait wth22201 TR model kurutma makinesini yaklaşık 1,5 ay önce Çağırtas Card DTM San. Ltd. Üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu hiç açmadım, kurulum için yetkili servisi çağırdım. 29.09.2025 tarihinde servis geldiğinde kutuyu açtı ve o anda kurutma makinesinin ön panel tırnaklarının kırık, yan duvarlarının ise hasarlı olduğunu gördük.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, kutuyu teslim alırken açıp kontrol etmediğim için sorumluluğun bana ait olduğu ve servis tarafından açılan kutudan çıkan hasarlı ürün için ücretli bakım yapılabileceği söylendi. Sıfır ve kapalı kutuda gelen ürünün, servis tarafından açıldığında hasarlı çıkması tamamen benim dışımda gelişen bir durumdur. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve satın alırken ek bir işlem de yaptırmadım.
Sipariş/fatura numaram: tas2025000000893. İlk defa Bosch markasını tercih ettim fakat yaşadığım bu süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Hiç açılmamış kutudan çıkan hasarlı ürünün birebir değişimini talep ediyorum.
Belgeli Ürün için ücret talep edildi
Bosch marka çeyiz seti kapsamında Bursa Çakırtaş mağazasından ve Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilen kurutma makinesinin kutusu, 29 Eylül tarihinde servis kurulumu sırasında açıldı. Kutusu hiç açılmamış ve kullanılmamış ürünü, yetkili servis açtığında ön panelde ve yan duvarlarda hasar olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen, servis görevlileri kutunun sağlam olduğunu ve içeriği kontrol etmediğimiz için sorumluluğun bize ait olduğunu belirterek benden ücret talep etti. Elimde hem fatura hem de servis raporu olmasına rağmen, garanti kapsamında olmasına karşın sadece ücretli tamir önerildi ve ücretsiz değişim veya tamir seçeneği sunulmadı.
Bosch’un müşterilerini mağdur ettiğini, vicdani bir yaklaşım göstermediğini ve belgelerim ile raporum olmasına rağmen ücret talep ederek sadece müşterilerinin parasını almak için satış yaptığını düşünüyorum. İlk defa Bosch markası tercih ettim ancak sıfır kutusunda hasarlı ürünle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı oldu. Bosch’tan beklentim, garanti kapsamında ücretsiz tamir ya da ürün değişimi yapılmasıdır.
24.09.2025 tarihinde Bosch Mudanya yetkili satış bayisinden çeyiz paketi kapsamında WTH22201TR model kurutma makinesi aldım. Ürün teslim edildiğinde kutusu tamamen sağlamdı ve kuruluma gelen ekip tarafından açıldı. Ancak kurutma makinesinin iç kısmında kırık olduğu tespit edildi. Teslimat sırasında ...
Bosch Serie 6 WQG244C1TR/05 Kurutma Makinesi Sürekli Aynı Sorunu Veriyor, Sorun Giderilmiyor, Mağdur Ediliyorum! 01.02.2024 tarihinde satın aldığım Bosch Serie 6 WQG244C1TR/05 ısı pompalı kurutma makinesi, yaklaşık 1 yıl boyunca sorunsuz çalıştıktan sonra son 3 kullanımda kurutma işlevini yerine ge...
26.12.2023 tarihinde Bosch online sitesinden WQG244CTTR model kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün, 29.12.2023 tarihinde Borusan Lojistik firması ile evime teslim edildi ve ürünün ambalajında herhangi bir hasar olmadığı için ürünü teslim aldım. Aynı gün Bosch müşteri hizmetlerini arayarak kurulum ...
09/11/2024 tarihinde Bosch marka (WQG25100TR) çamaşır kurutma makinesi aldım, ürün 13/11/2024 tarihinde tarafımıza ulaştı, Bosch tarafından gönderilen taşıyıcılar ürünü sorunsuz olarak teslim etti ve evraklarını imzaladık. Aynı gün Kayseri'deki Bosch yetkili servisi (DEM-SAN) kurmaya geldi. Ürün kur...
30.11.2024 tarihinde Model: WQB245AXTR Bosch Serie 8 marka kurutma makinesi aldım. 1 hafta gelmesini bekledim. Makine evime geldi fakat kapağında çatlak ve kırık olduğunu, kurulumu yapmaya gelen teknik servisteki arkadaşlarla birlikte fark ettik. Makineyi sıfır aldığımı söyledim, hasarlı ürünü kabul...
Yorumlar