Bosch Kurutma Makinesi Saatlerce Çalışıyor Ama Kurutmuyor

Fatma · 2024-11-22T21:42:30+03:00

21.11.2024 tarihinde kurulumu yapılan kurutma makinesi Bosch marka saatlerce çalışıyor ama ne duruyor ne de kurutuyor. Farklı programlarda denedim olmuyor. Akşam 11 de Pamuklu eko programıyla çalıştırdım sabah 06.49 da hala 1 saat kalmış görünüyordu. Bu kadar uzun süre çalışıp sonrasında kurumamış şekilde çıkması hiç normal değil. Teknik servis geldiğinde teknik açıdan bir problem olmadığını iletti. Ardından tekrar aynı programla çamaşırları kurutmayı denedim 2 saat 56 dakikalık program toplamda 5 buçuk saatte bitti. Makine çalışırken devamlı dakikaları arttı. Ben kesinlikle iade istiyorum. Lütfen yardımcı olun. Makineyi ayrı kurdurdum, çamaşır makinesinin üzerinde değil, hava almasına engel bir durumda mevcut değil.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Fatma

Satın almış olduğum kurutma makinesinde kompresör bozukluğu yüzünden yaşamış olduğum problemde servis olarak kısa sürede çözüm bulduğunuz ve yeni sıfır ürünü tarafımıza gönderdiğiniz için teşekkür ederim.

Yorumlar (5)

Tülay

Aynı arıza bende de var ve aynı şekilde banada dönüş yapıldı, servis ücreti talep edildi. O şekilde kullanmaya devam ettim ama artık hiç kurutmuyor makinem çöp oldu

Filiz

Şikayeti Çözüldü

Bu platformda 1027 adet Bosch kurutma makinesi sorununu okuduktan sonra anladım. Bosch tarafından Satış sonrası müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini gözlemliyorum. Merakım şudur. Siz ne yaptınız? Bosch tüm şikayetlere hazır yazılı şablonu yazıp geçmiş. Sanırım bende "elektrik geliyor ürüne. Ölçtüm hata yok deyip, ıslak çamaşırı katla dolaba koy diyen servis ustabaşı ile uğraşmaktan vazgeçip 27.000 TL verip Aldığım Bosch 25100 marka kurutma makinemin gözümün önünde çöp olmasını izleyeceğim. Diliyorum sizin, benim düştüğüm durumu başkaları yaşamasın. Yarını bekleyeceğim.

Özcan

Kurutma makinesi 3. Yu Vestel aldım kesinlikle kurutmayı Vestel alın dua edersiniz

Filiz

Şikayeti Çözüldü

Merhaba. Maalesef sizin duruma benzer bir sorunda ben yaşıyorum şu an. Anladığım kadarı ile Bosch Markası; kurutma makinesi işini yapamadı. Bende adına güvenip aldığım WQG25100 TR Kurutma makinesinden Ekstra kuru +3 de çalışıp nemli çıkan çamaşırlar için, değişim istedim. Gelip rapor tutuldu Genel Müdürlükten Kübra hanım servis isterseniz yine baksın ama 550 Tl ödeme yapmanız gerekir diye aradı. Ben 27.000 TL'ye aldığım ürünün 3+3 yıl ek garanti yaptırdığımı 3 günlük makine için servis ödemek istemediğimi belirttim telefonu kapattık. Bir saat sonra arandığımda ücretsiz servis göndereceklerini söylediler 4 Aralık (bugün için.) Az önce Servisten aradılar bir hafta önce randevu alınan bugün için müsait olamadıkları yarın gelebileceklerini söylediler. Yani anlaşılan odur ki yarın gelen elemanda elektrik geliyor. Sorun yok deyip değişim talebimi kabul etmeyip nemli çamaşırlarla baş başa bırakılacağım.

Fatma

Şikayet Sahibi

Merhabalar, servis konusunda hiçbir problem yaşamadım aksine çok rahat ulaşabildim ve yetkililer çok ilgiliydi. Sorun yaşadıktan çok kısa süre sonra servis gelerek kurutma makinesinde yaşamış olduğum soruna çözüm bularak (kompresör bozukmuş, normalde nadir görülen bir problemmiş) cihaz değişimini bugün gerçekleştirdiler. Yeni makineyi bugün kullanmaya başladım ve ilk baştaki sıkıntıları hiçbir şekilde yaşamadım aksine çok memnun kaldım. Umarım bu memnuniyetim baki kalır. Sizin probleminiz de en yakın sürede çözülmesini dilerim.

Sen ne düşünüyorsun?