Bosch Kurutma Makinesi Kıyafetleri Çekiyor, Tam İade Ve Tazminat İstiyorum

Bosch’tan sıfır olarak aldığımız Bosch Serie 4 WQA24201TR 9kg kurutma makinesini yaklaşık 2 aydır kullanıyoruz. Makineyi aldığımızdan beri tüm programları tek tek denememize rağmen her programda kıyafetlerimiz ciddi şekilde çekti ve dolabımızda giyilebilir durumda neredeyse kıyafet kalmadı.

Sorunun kullanıcı hatası olmaması için farklı programlar ve farklı kumaş türleriyle defalarca deneme yaptık, ancak her seferinde aynı sonuçla karşılaştık. Bu durum hem maddi olarak zarar yaşamamıza hem de günlük hayatımızda ciddi mağduriyet oluşmasına neden oldu.

Konu ile ilgili Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, servisin gelip ürünü kontrol edeceği ve sonrasında bilgi verileceği söylendi. Ancak ürün sıfır olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ve bu kadar yoğun şekilde kıyafet çekmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu kurutma makinesinin iadesini ve tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini, ayrıca kurutma makinesi nedeniyle çekip kullanılamaz hale gelen kıyafetlerim için oluşan maddi kaybın da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Ürünün ve zarara uğrayan kıyafetlerin gerekli görülürse teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.