to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Makinesi Kıyafetlerimi Yırtıyor, Değişim Ya Da İade Talep Ediyorum
16.06.2025 tarihinde Bolu Merkez’de bulunan Bosch Premium Yetkili Satıcı Yılmazlar Premium A.Ş.’den WQA24201TR model kurutma makinesi satın aldım. Ürüne 36.240 TL ödedim. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra kurutma yaptığım tüm kıyafetlerin kesildiğini, yırtıldığını ve parçalandığını fark ettim.
Bunun üzerine Bosch yetkili servis ile iletişime geçtim. Eve gelip ürünü incelediler, deforme olan kıyafetlerimin fotoğraflarını çektiler; ancak sonrasında makinede hiçbir kusur bulunmadığını sözlü olarak ilettiler. Sıfır ve hiç kullanılmamış kıyafetlerim bu makine nedeniyle yırtılmasına rağmen cihazın normal çalıştığını iddia ettiler ve sorunum çözülmedi.
Aralık başı gibi yaptığım servis başvurusu ve sonrasında Bosch müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de markanın kendinden emin olduğunu, üründe sorun olmadığını, bu nedenle değişim ya da iade talebimi karşılamadıklarını söylediler. Şu an sıfır aldığım bu kurutma makinesini, çamaşırlarımı kesmeye devam ettiği için hiç kullanamıyor ve mağdur durumdayım.
Ürünün açıkça kıyafetlerime zarar vermesi nedeniyle kusurlu olduğunu düşünüyorum. Kurutma makinesinin ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yaşadığım sürecin Bosch tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
