Bosch Kurutma Makinesi Kıyafetleri Çekiyor, Mağduriyetimiz Giderilmiyor

05.01.2025 tarihinde BSH Ev Aletleri San. ve Tic. A.Ş.’den satın aldığımız Bosch WQG25100TR model çamaşır kurutma makinesi, ilk kullanımımızdan itibaren tüm kıyafetlerimizi çekip küçültüyor. Hangi programı ve ayarı denersek deneyelim, kıyafetlerin etiketlerinde belirtilen talimatlara da uymamıza rağmen, her kurutmadan sonra kıyafetlerimizde ciddi oranda çekme ve küçülme yaşanıyor. Bu durum, maddi olarak büyük zarara uğramamıza yol açtı; neredeyse çekmeyen kıyafetimiz kalmadı.

Sorunun ilk günden beri devam etmesi üzerine Bosch müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. Ancak bize sürekli olarak ürünle ilgili bir sorun olmadığı, kıyafetlerin etiketlerine uygun şekilde kurutma yapmamız gerektiği söylendi. Tüm talimatlara uymamıza rağmen sorun devam etti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Makinemiz hâlâ 10 yıl garantili olup, garanti kapsamında herhangi bir servis kaydı veya parça değişimi yapılmadı. Ürünü Mersin Toroslar’da kullanıyoruz ve makineyi yaklaşık 27.000-28.000 TL gibi bir bedelle satın aldık.

Yaşadığımız maddi kayıpların ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. İade imkanı varsa ürünün iadesini, mümkün değilse de mağduriyetimizin en kısa sürede çözülmesini istiyoruz.