Yeni Alınan Kurutma Makinesinden Yayılan Yoğun Koku Sorunu

10.04.2025 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt’tan Bosch WQB245AXTR model kurutma makinesi satın aldık. Makineyi ilk günden beri kullandığımızda, özellikle çalışırken evin içine yayılan rahatsız edici, pis ve plastik bir koku oluşuyor. Camı açıp çalıştırmamıza rağmen koku tüm eve yayılıyor ve makineyi kullanmakta zorlanıyoruz. Şu ana kadar sadece genel temizlik ve iç filtre temizliği yaptık, kapağı açık bırakıp havalandırmayı da denedik ancak hiçbir şekilde koku geçmedi. Kuruluma gelen yetkili servis, sorun olursa arayın demişti; ancak kokunun geçici olacağını düşündüğümüz için şimdiye kadar aramadık. Henüz Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedik ve herhangi bir servis desteği almadık. Makineyi taksitli olarak ve oldukça yüksek bir bedelle aldık, ayrıca garanti süresini 3 yıl daha uzattık.

Sorunun çözülmesini, mümkünse ürün değişimi ya da iadesi talep ediyorum. Yardımlarınızı bekliyorum.