Bosch Kurutma Makinesi: Garanti Sürecinde Bakım Sorunu

Merhaba
Bosch 6 seri kurutma makinesi 6 aylık olmasına rağmen son 1 aydır 'cre' hatası çıkıyor. Arıza kaydı oluşturduğumuzda servis gelip su koyup bakım yaptığını belirtip bıraktı. 3 saat sonra program bittiğinde aynı hatayı tekrar alıyoruz. Ürünün garantisi var, bu hatanın neden kaynaklandığını Bosch servis yetkilileri ve müşteri temsilcileri kesinlikle bilmiyor. Bunun bakım hatası olduğunu, arıza olmadığını, bakımı bizim yapmamız gerektiğini, kendilerinin 2500 TL bakım ücreti alarak yapılabileceğini belirtiyorlar ki daha önce gelip bakım yaptılar, bu bakımın da olmadığını gördük. 6 aylık bir makine, daha garantisi devam ederken nasıl bakım gerektirebilir ya da bu filtrelerin temizlenmesi için bir uyarı ise neden ilk gelip makineyi açan kuran servis yetkilisi bundan bahsetmedi? O zaman bu uyarı çıkmazken şu an neden çıkıyor? Bosch gibi kaliteli bir markaya hiç yakışmadı. Çözüm odaklı bir yaklaşım hiç değil, umarım şikayetimiz dikkate alınır.