Bosch Seri 6 Kurutma Makinesi Sürekli Arıza Ve Garanti Sorunu

Bosch Seri 6 model kurutma makinesini kullanıyorum ve bana büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Gerekli yıllık bakımı yapılan ve her kurutma sonrasında güzelce temizlediğim makinemle ilgili mağduriyetimi iletmek istiyorum. Ürünü satın alırken satıcı, cihazın self cleaning (kendi kendini temizleme) özelliğine sahip olduğunu ve bu özellik sayesinde bakım gerektirmediğini vurgulayarak bana satmıştı. Makinem, 20.12.2024 tarihinde boş olmasına rağmen su tankı dolu uyarısı vermeye başladı. Yetkili servisi çağırdığımızda, makinenin bakıma gitmesi gerektiğini, tıkanma olduğunu ve ücretinin de 2279 TL olduğunu bildirdiler. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen benden bu ücreti istemeleri büyük mağduriyet yarattı. Garanti bunu kapsamayacaksa neden yaptırıyoruz? Bu garantinin ne anlamı var? Garanti her türlü sorun için çözüm üretmek içindir, fahiş ücret talep etmek için değil. Ürünüm garantide olmasına rağmen söylenen ücreti verip bakımı yaptırdım. 23.12.2024 tarihinde servis tarafından alındı ve birkaç gün içinde teslim edildi. Mevcut arızanın giderildiği, temizliği ve bakımının yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi fakat 20.04.2025 tarihinde tekrar aynı arızayla karşılaştım. Hiçbir şekilde kıyafetlerim kurumuyor, makinem iki üç dakika dönüp su tankı dolu arızası ışığı yanıyor ve sinyal sesinden sonra duruyor. 24.04.2025 tarihinde Bosch genel merkezle görüşerek şikayetimi ve mağduriyetimi detaylarıyla anlattım. Onlar tarafından tekrar yetkili servis yönlendirildi ve bana yine aynı şekilde tıkanma olduğu, yine bakım gerektiği ve ücretinin de 3329 TL olduğu söylendi. Serviste temizliği ve bakımı düzgün yapsalardı bu sorun tekrarlanmazdı. Sonuçta bu tıkanma bizden kaynaklı değil ve ürünün üretimi düzgün olsaydı böyle sorunlarla karşılaşmazdık. Ben her 4 ayda bir bakım yaptırıp buna fahiş ücret mi ödeyeceğim? Makinem sürekli sökülüp temizlenecek mi? Ayrıca kendi kendini temizliyor diye satılan bu ürün, Bosch'un ayıplı ürün satmasından başka bir şey değildir. Sorunum hala devam ettiğinden ve yetkili kişiler tarafından hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmediğinden, bu durum 'Tekrar Eden Ayıp' olarak değerlendirilir ve tüketici malın değişimini talep etme hakkına sahiptir. Tüm bu nedenlerden dolayı Bosch'tan talebim, ürünümün değiştirilmesi ya da satış bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde gerekli bütün mercilere, mahkemelere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet başvurularımı yapacağımı ve yasal haklarımı kullanarak süreci başlatacağımı belirtmek isterim.