to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kurutma Makinesi Çizik Kapak İçin Ücretsiz Değişim İsteği Reddedildi
Bosch marka kurutma makinesi satın aldım, 23 Mart 2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’daki adrese yetkili servis tarafından kurulum için gelindi. Kurulumu yapmaya gelen yetkililer, kutuyu açtıklarında kapağın üzerinde göze çarpan bir çizik olduğunu, ürünün hasarlı geldiğini söylediler ve bu durumla ilgili 153519226 numaralı servis formu ile tutanak tuttular.
Daha sonra Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, kapağın değişimini yapamadıklarını, sadece ücretli bir şekilde kapak değişimi yapılabileceğini söylediler. Sıfır olarak aldığım, paketi servis tarafından açılan bir ürünün kapağında üretimden kaynaklı bir çizik çıkmasına rağmen, bu hatanın ücretsiz telafi edilmemesi ve benden ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Yeni ve sorunsuz bir ürün için ciddi bir ücret ödüyoruz, buna rağmen çizik ürün gönderilmesi ve markanın ürününün arkasında durmaması gerçekten üzücü. Bosch’un bu ayıplı ürünün kapağını ücretsiz olarak değiştirmesini veya ürünün yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
