to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapaklı Kurutma Makinesi İçin Tam Ürün Değişimi Talebi Ve Müşteri İlgisizliği
Bosch Gemlik DTM A**** C***** bayisinden 6 parça olmak üzere komple beyaz eşya satın aldım. Ürünler 06.01.2026 tarihinde asansör ile daireme çıkarıldı. 08.01.2026 tarihinde kurulum için gelen servis, kurutma makinesinin ön kapağının kırık olduğunu bizzat kendisi tespit etti.
Servis, kapağın değişebileceğini söyledi. Bunun üzerine ürünü aldığım yeri aradığımda ise bana sadece kapak değişimi olabileceği, aksi halde “git Tüketici Hakları'na şikayet et” denilerek son derece laubali ve umursamaz bir tavır sergilendi. Müşteri olarak bir çözüm üretilmesini beklerken bu üslup ve ilgisizlikten ciddi anlamda rahatsız oldum.
Ben, kırık gelen kurutma makinesinin sadece kapağının değiştirilmesini değil, ürünün komple değişimini talep ediyorum. Tüm beyaz eşyaları bir arada ve sıfır olarak almışken, daha kurulumu yapılırken hasarlı çıkan bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Fatura Belge No: dva2025000000124 olup, teslimat ve kurulum adresim Bursa Gemlik Cumhuriyet Mahallesi 446 numaralı Sokak No: 3 c Güraş 1 Sitesi’dir. Ürünümün yenisi ile değiştirilmesini ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı ve saygılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Aynı gün şikayet üzerine dönüş yapıldı, fakat depoda olan ürün hala daha gönderilmedi ve ne zaman gönderileceği belli olmadığı belirtildi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
