Bosch Kurutma Makinesi Arızası, Garantili Değişim Gecikmesi Ve Servis Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Bosch WQG25100TR model kurutma makinesi satın aldım. 12.10.2026 tarihinden itibaren makine düzgün çalışmamaya, kıyafetleri hiç kurutmamaya başladı. Yetkili servis geldiğinde, düzenli bakım yaptırmadığımız için arızanın bundan kaynaklanmış olabileceğini söyleyerek sadece temizlik için 4.759 TL ücret talep etti ve mecburen ödedik.

Makine servisten geldikten sonra ise sorun hiçbir şekilde düzelmedi, yine kıyafetleri kurutmuyordu. 19.10.2026 tarihli servis fişinde de görülen bu süreçte, ürünün garantisi devam ettiği için tarafıma yeni makine verileceği söylendi. Ancak Tekirdağ Çorlu bölgesinde yaşamama ve servisin Çerkezköy’den hizmet vermesine rağmen, bu yeni ürünün depodan bir türlü çıkarılıp teslim edilemediği söyleniyor ve iki haftadır her gün aramama rağmen herhangi bir teslimat sağlanmıyor.

Hem yeni ürün tarafıma teslim edilmiyor hem de hiçbir işe yaramayan temizlik işlemi için ödediğim 4.759 TL servis ücreti iade edilmiyor. Bosch gibi bir markadan böyle bir süreç yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi tamamen sarstı. Yeni kurutma makinesinin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve sonuç alınamayan temizlik işlemi için alınan 4.759 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.