Bosch Kurutma Makinesinin Nemli Çıkarma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Bosch marka WQG241A0TR model kurutma makinesini yaklaşık 2 yıl önce aldık. Eşimle ikimiz de çalıştığımız için ilk zamanlarda çok yoğun kullanmadık, ancak bu yıl çocuğumuz olduğu için makineyi daha aktif kullanmaya başladık. Makineyi aldığımız günden beri çamaşırları sürekli nemli çıkarıyor, her programda +1, +2, +3 tüm ayarları denememize rağmen sonuç değişmiyor. Kurutma bittikten sonra çamaşırları 5–6 saat bekletmek zorunda kalıyoruz.

Aynı dönemde annemlere de Bosch marka farklı bir kurutma makinesi aldık, onların cihazında hiçbir sorun yokken bizim makinemiz baştan beri bu sorunu yaşatıyor. Yoğun çalıştığımız için durumu bir süre tolere ettik ama artık günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlamaya başladı.

Garanti süreci için başvuru yaptım ve 15 Ekim 2026 tarihinde Bosch servisinden arandım. Arayan kişi, makineyi alıp 3 gün boyunca fabrikaya götüreceklerini, temizleneceğini ancak bu işlemin garanti kapsamına girmediğini, 4.750 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Henüz makineye gelip bakılmadan, sorunun ne olduğuna dair yerinde inceleme yapılmadan böyle bir ücret talep edilmesi bana son derece mantıksız ve Bosch gibi bir markaya yakışmayan bir yaklaşım olarak geliyor.

Ben garantisi devam eden cihazım için öncelikle ücretsiz şekilde yerinde kontrol yapılmasını, gerekiyorsa bakım ve onarımın garanti kapsamında gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ücretli işlem dayatılmasını ve sorunumun bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Gerekirse süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.