Garanti Kapsamında Bosch Kurutma Makinesine Ücretli Bakım Ücreti İddiası

Bosch WQG24100TR model kurutma makinem çamaşırları uzun süredir önce nemli, son dönemde ise tamamen ıslak bırakmaya başladı. Programlar saatlerce çalışmasına rağmen makine doğru düzgün kurutma yapmıyor ve üründen beklediğim temel işlevi alamıyorum.

21.10.2026 tarihinde adresime yetkili servis geldi. Servis, makinede parça kaynaklı bir arıza olmadığını, sadece bakım yapılması gerektiğini ve bu işlem için 4.759 TL ücret talep ettiklerini söyledi. Hem bu bedelin çok yüksek olması hem de ürünümün garantisi devam ederken böyle bir bakım ücreti istenmesi bana göre doğru değil. Servis, bu bakımın garanti kapsamında olmadığını belirtti ancak ortada bariz bir performans sorunu ve kurutmama arızası varken konunun yalnızca ücretli bakım gibi gösterilmesi içimi hiç rahatlatmıyor.

Garanti kapsamındaki bir ürüne bu şekilde yüksek bakım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Cihazımın kurutmama arızasının garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, gerçek sorunun net bir şekilde tespit edilmesini ve gerekiyorsa parça değişimi veya onarım her ne işlem gerekiyorsa garanti dahilinde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.