Kurutma Makinesinde Garanti Dışı Bakım Ücreti İadesi Talebi

Bosch WQG244C1TR model kurutma makinesini yaklaşık iki yıl önce Ankara Etimesgut’ta satın aldım. Yazları pek kullanmadığım için fark edemedim ancak Eylül 2026 itibarıyla cihazın çalışmadığını gördük ve yetkili servisi aradık.

Servis gelip incelediğinde makinenin içinin dolduğunu, temizlenmesi ve bakım yapılması gerektiğini söyledi. Bu işlem için de garanti kapsamında olmadığını belirterek 4.750 TL bakım ücreti talep ettiler. Ücreti eşim ödedi, net olarak bu tutar alındı. Kurutma makinesini yaz ayları dışında kullanan biriyim, yani iki yıl bile tam dolu dolu kullanılmamış bir cihazdan bu kadar kısa sürede bu seviyede bakım ihtiyacı çıkmasını ve bunun garanti dışında tutulmasını kabul edemiyorum.

Servis, bakımların garanti kapsamında olmadığını söyleyip herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Ancak satın aldığım ürünün, bu kadar kısa sürede bu derece masraf çıkarmaması ve kronik bir bakım zorunluluğunun kullanıcıya bu kadar yüksek bedellerle yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Bosch’tan, bu tür bakımların garanti kapsamında değerlendirilmesini ya da en azından müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çok daha makul rakamlar uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğimiz 4.750 TL bakım ücretinin de gözden geçirilerek tarafıma iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.