Bosch Gazlı Ocakta Brülör Kapaklarındaki Erken Paslanma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch’tan ağustos ayı sonlarında POP7C2P30O kodlu gazlı ocak satın aldım. Ürün daha bir ayını doldurmadan brülör kapaklarında kabarmalar ve paslanmalar oluşmaya başladı. Yaklaşık bir haftadır bu deformasyon giderek arttı ve şu an 4 gözde de aynı sorun mevcut.

Brülör kapakları kesinlikle bulaşık makinesine girmedi, kimyasal ürünlerle temas etmedi, sadece normal şekilde kullanıldı. Buna rağmen kapaklar ve düğmelerde inanılmaz bir deformasyon oluştu. Bir aylık üründe bu hale gelen parçaları 4–5 yıl kullanmam zaten mümkün değil.

Bosch müşteri hizmetleriyle dün görüştüğümde, sorunun üzerine yemek taşmasından kaynaklandığını, kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sadece ücretli değişim teklif ettiler. Dört ocağa birden aynı şekilde yemek taşmış olması mantıklı değil, ayrıca kullanım hatasına sebep olabilecek herhangi bir durum da söz konusu değil.

Bu nedenle, ürünüm garanti kapsamındayken, brülör kapakları ve ilgili parçaların kullanıcı hatası denmeden, hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.