Bosch Ocak Demirlerinde Kısa Sürede Paslanma Ve Renk Değişimi Yaşadım

2023 Temmuz ayında Kocaeli Bosch bayisinden Pop7c2p300 model ocak satın aldım. Ocağı çok dikkatli ve özenli bir şekilde kullandım; demirlerini asla bulaşık makinesine atmadım, yalnızca elde bulaşık deterjanı ile temizledim. Buna rağmen ocağın demirlerinde ve gözlerinde bir-iki ay sonra renk değişimi, paslanma ve pota atması gibi sorunlar başladı. Başlangıçta küçük bir yerdeydi, ancak zamanla tüm demirlerde aynı problem oluştu ve durum giderek kötüleşti.

Haziran ayında Bosch yetkili servisini aradım, gelip incelediler fakat kullanıcı hatası diyerek ilgilenmediler ve sadece “makineye atmayın, kendi ilacı var” gibi açıklamalar yaptılar. Satış sırasında veya servis sırasında bana özel bir temizlik ürünü kullanmam gerektiği ya da demirlerin hassas olduğu hakkında hiçbir bilgi verilmemişti. Garanti süresi Temmuz ayında sona erdi ve bu süre dolmadan şikayetimi belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yeni ürün almam gerektiği söylendi.

Ocağın demirlerindeki renk değişimi ve paslanma sürekli olarak devam etti ve şu an çok daha kötü durumda. Ürünün faturası elimde mevcut. Bu mağduriyetimin giderilmesi için ocağın demirlerinin ücretsiz olarak parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.