to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Espresso Makinesi Süt Köpürtme Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Bosch tie20119 espresso makinesi süt köpürtmüyor. Bir yıl kadar kullandığım ve cihazın temizlik ve bakımını kendi ürünlerini kullanarak düzenli olarak yaptığım cihazım süt köpürtmemeye başladı. Kilis ilinde servise verdim fakat servis cihazın köpürttüğünü iddia ederek bir vida bile sökmemiş, 444lü numarasından müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da aynı şeyi söyleyerek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Artık cihaz bir özelliğinden noksan olarak elimde ve birçok kahve çeşidini artık yapamıyorum. Bosch küçük ev aletlerinde benim için pişmanlıktır. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Gelişme
Bosch TİE20119 espresso kahve makinem süt köpürtmediği için servise gönderdim. Servis kendince test edip cihazın köpürtme yaptığını söyledi ve Bosch müşteri hizmetleri de servisin verdiği bilgilere göre işlem yaptığından köpürtme yapmayan cihazda sorun yok diyerek kenara çekildi. Ekleyeceğim videoda cihazın köpürtme yapmadığı belli olmaktadır. Buna rağmen Bosch beni mağdur etmektedir. Ürünün yenisinin gönderilmesini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Sadece iletişime geçildi, dönüş yapılacak denilip yapılmadı, henüz hiçbir çözüm üretilmedi!
Tek çare Hakem Heyeti gibi görünüyor
Bosch cihazımı yeniledi, sonuç almak için çok uğraştım ve süreç uzun sürdü bunu da demeliyim
