Bosch Dikey Süpürge Başlığı Kırılıyor, Yedek Parça Maliyeti Aşırı Yüksek

Bosch BCS612KA2 dikey süpürgemin başlığında kronik olarak yaşanan kırılma sorunu ile karşı karşıyayım. Süpürgenin başlığı kısa süre önce kırıldı ve şu anda cihazı hiç kullanamıyorum. İnternetten ve yetkili servislerden yedek başlık bulmaya çalıştığımda, bulabildiğim parçaların fiyatının neredeyse süpürgeyi aldığım fiyatla aynı seviyede olduğunu gördüm.

Bu süpürgeyi yaklaşık 6 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Bosch yetkili servis ve kanalları üzerinden çözüm aramama rağmen, parça temini ve makul fiyatlı bir çözüm konusunda herhangi bir destek alamadım. Ürünün bilinen, kronik bir başlık kırılması sorunu olmasına rağmen kullanıcıya bu kadar yüksek maliyetli bir yedek parça sunulmasını kabul edemiyorum.

Bosch’un müşteri memnuniyetini gözeterek, süpürgemi tekrar kullanabilmem için kırılan başlıkla ilgili olarak uygun fiyatlı veya mümkünse ücretsiz bir yedek parça ya da mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunmasını talep ediyorum.