Bosch Dikey Süpürge Başlığı Kırılıyor, Yedek Parça Maliyeti Aşırı Yüksek


Bosch BCS612KA2 dikey süpürgemin başlığında kronik olarak yaşanan kırılma sorunu ile karşı karşıyayım. Süpürgenin başlığı kısa süre önce kırıldı ve şu anda cihazı hiç kullanamıyorum. İnternetten ve yetkili servislerden yedek başlık bulmaya çalıştığımda, bulabildiğim parçaların fiyatının neredeyse süpürgeyi aldığım fiyatla aynı seviyede olduğunu gördüm.
Bu süpürgeyi yaklaşık 6 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Bosch yetkili servis ve kanalları üzerinden çözüm aramama rağmen, parça temini ve makul fiyatlı bir çözüm konusunda herhangi bir destek alamadım. Ürünün bilinen, kronik bir başlık kırılması sorunu olmasına rağmen kullanıcıya bu kadar yüksek maliyetli bir yedek parça sunulmasını kabul edemiyorum.
Bosch’un müşteri memnuniyetini gözeterek, süpürgemi tekrar kullanabilmem için kırılan başlıkla ilgili olarak uygun fiyatlı veya mümkünse ücretsiz bir yedek parça ya da mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bana sunulan yedek parça fiyatı çok pahalı ben dikey Süpürgemi 3750 TL aldım şimdi sadece başlık için 2750 TL fiyat isteniyor ve orijinal başlık değil rengi bile tutmuyor




















