Bosch Dikey Süpürge Başlık Parçasının Kronik Kırılma Sorunu Ve Garantinin Reddi

İbrahim · 2026-02-04T19:04:55+03:00

Tüm beyaz eşya ve ev aletlerim Bosch marka olduğu ve markaya güvendiğim için 2023 yılı Mayıs ayında Media Markt’tan Bosch BBS611BSC dikey süpürge satın aldım. İlk başlarda üründen memnundum, ancak süpürgeyi hiç zorlamadığım, olağan ev kullanımının dışında bir kullanımım olmadığı halde başlık kısmındaki plastik bölüm Aralık 2025’te kırıldı. Yetkili servise başvurduğumda bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi. Üstelik araştırma yaptığımda, başlık kısmında tıpatıp aynı kırılma problemini yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Bu da parçanın malzeme kalitesinde kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Yetkili servis, ürünün kırılma hatası olduğunu ve yeni ürünlerin kronik kırılmalar yüzünden yenilendiğini söyledi; yetkili servisler dahi hatayı kabul ediyor, ama insanları mağdur etmeye devam ediyor. Bosch gibi bir markadan, özellikle de tüm ev ürünlerini tercih ettiğim bir markadan bu kadar dayanıksız bir parça beklemiyordum. Kırılan başlığın kronik bir hata olarak değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ford bir arabasının kronik hatası yüzünden 10 yıl geçmesine rağmen tüm motor parça masraflarını kendi karşılıyor, ama Bosch markasının bu üründe yaşanan kronik sorun karşısında müşterisinin arkasında durmasını ve çözüm üretmesini istiyorum. Neticede kronik bir hata ve burada binlerce aynı konudan şikayet olduğunun aşikar olduğunu belirtmek isterim.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

İbrahim

Şikayete istinaden firma dönüş yaptı ancak diğer müşterilere yaptığı gibi %50 iskonto yaptı 1400 TL'ye ürünü verilmesini sağladı eyvallah Ancak yetkili servisi dahil bu süpürge başlıklarının kırılması kronik olarak değerlendiriyorlar ama hatalarını kabul edip ücretsiz verme gereksinimi duymuyorlar neticede hatalı bir üretim var ortada ama hatayı kabul eden yok ama Türkiye'de beyaz eşya da adı olan Bosch'un ürünün arkasında durmasını ve tarafımdan haksız olarak alınan 1400 TL yi geri iade edilmesini talep ediyorum çünkü hatalı üretim var

İbrahim

Bosch bu süpürge başlıklarının kronik hatalı olduğunu bildiği için yalandan fiyatı 2800 TL gösteriyor sonra size iskonto yaptık diyerek 1400 TL veriyorlar ürünün gerçek fiyatı da budur ne olacak yani ama insanları yolmanın en kolay yolu belki 500 600 TL lik ürünü 4 katı göster sonra 2 katı indirim yapar gibi gözük sonra 2 katına mağdur etmiş oldukları müşterilere sat ne güzel bir hayat