to read complaints and reviews, or file yours.Turbo Klips Kırılma Sorunu Ve Ücretsiz Değişim İsteği
Bosch bcs612ka2 dikey süpürge kullanıyorum. Süpürgenin turbo başlığında, metal hortumu tutan hareketli klips kısmı, garanti süresinin bitmesinden yalnızca 1 ay sonra kırıldı. Aynı modelden elimde 2 adet var; şubat ayında garantisi biten süpürgenin klipsi tamamen kırıldı, temmuz ayında garantisi bitecek olan diğer süpürgenin klipsinde ise şimdiden kılcal çatlaklar oluştu ve yakında onun da aynı şekilde kırılmasından endişe ediyorum. Bu nedenle ürünün bu parçasında kronik bir malzeme veya tasarım hatası olduğunu düşünüyorum.
Servise başvurduğumda parçanın ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi. Ancak aynı model iki üründe de kısa süre içinde aynı noktadan sorun yaşanması, özellikle de birinin garanti bittikten hemen sonra kırılması sebebiyle bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu değerlendiriyorum.
En azından kırılan başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini, diğer süpürgenin turbo başlığındaki çatlak olan parçanın da indirimli bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında bu konuda destek verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Özellikle ilgilerinden dolayı aleyna, ezgi ve esra hanıma teşekkür ederim. Şikayetimin ilk dakikalarından sonuna kadar ilgiliydiler, sorunumu garantisi geçtiği için indirim yoluyla hallettiler, tüm Bosch çalışanlarına teşekkür eder özellikle alayna hanıma teşekkürümü bir burç bilirim
