to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dikey Süpürge Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Edildim
Bosch Unlimited 7 model dikey süpürgeyi Ertan DTM Bosch yetkili bayisinden online olarak 13.000 TL’ye satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün borusunun eklem yerinde açıklık olduğunu fark ettim; bu nedenle hava kaçırıyor ve süpürgeyi ileri geri süpürürken sesler çıkarıyor. Ürünü ertesi gün iade için geri gönderdim ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ incelemede gözüküyor.
Satıcı ile iletişime geçtiğimde, yetkili birisiyle görüşmeme izin verilmedi ve ısrar edince telefonum kapatılıp numaram engellendi. Bosch müşteri hizmetlerini de aradım fakat henüz geri dönüş alamadım. Ürün yeni olduğu için 2 yıl garantisi bulunuyor ve sipariş numaram: 10467403900’dur.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu gösteren video kaydı: https://drive.google.com/file/d/1s7aqV7ev8c4X_UN14lXfuB8r6Hej0TGW/view?usp=drivesdk
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Biraz önce Bosch merkezden birisi aradı. Siz ürünü Trendyol'dan almışsınız bir şey yapamayız gibi saçma şeyler söyledi. Benim ürünümün faturasını kesen sizin yetkili satıcınız mı Trendyol mu deyince derin bir sessizlik oldu. Hakem Heyeti'ne başvurup paramı alacağım. Bir daha bedava verseler bile evime Bosch markasının bir şeyini sokmam. Bu da herkes için ibret olsun, paranızla kendinizi bu durumlara düşürmeyin!.
İade talebim gerçekleşti. Şikayetvar ekibine teşekkür ediyorum.
