Bosch Derin Dondurucuda Paslanma Ve Yetersiz Garanti Desteği

Bosch marka derin dondurucumun iç kısmındaki bölmelerde paslanmalar oluştu. Bunun üzerine teknik servisi aradım ve eve geldiler. 960 TL gibi bir ücret alarak gerekli incelemeleri ve fotoğraf çekimlerini yaptılar. Genel merkezden aranacağım söylendi ve teknik servis gitti. Genel merkez tarafından arandığımda, sıfır ürün göndereceklerini ancak bunun için 10 bin TL onarım parası ödemem gerektiği belirtildi. Paslanmanın kullanıma bağlı olmadığını, tamamen firmanın kullandığı malzemenin kalitesinden kaynaklandığını belirttim. Ancak bu durumun garanti kapsamına girmediği ve garanti süresi bittikten sonra tüm işlemlerin ücretli olduğu söylendi. Bosch gibi bir firmanın müşteri memnuniyeti açısından böyle davranması hiç iyi bir tutum değil. Bir tüketici olarak yapılanı uygun bulmuyorum.