to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch camlı ocak aldım ve ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1,5 ay sonra iki gözünde camda erime ve tahribat oluştu. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve kullanım sırasında herhangi bir hatam olmadı. Ürünü Samsun Atakum Bosch mağazasından satın aldım, henüz bir yıl bile olmadı.
Yaşadığım sorun nedeniyle Bosch yetkili servisine başvurdum fakat sorunun kaynağı tespit edilemedi. Buna rağmen servis, cam değişimi için benden yarı ücret talep etti. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve garanti süresi henüz dolmadı. Ocağın garanti belgesi elimde mevcut. Üstelik bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Eğer gerçekten kusur bende ise, yarı ücret ödemek istemiyorum; hiçbir ödeme yapmam gerekmediğine inanıyorum.
Daha önce 5 yıl boyunca başka bir markanın camlı ocağını sorunsuz kullandım. Camlı ocak konusunda Bosch markasını tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch marka cam ocağımızın ocak gözünün etrafındaki metal kısım kendi kendine kırıldı. Bildiğiniz demir kırıldı ve aynı gözün ortası delindi. Hiçbir müdahale olmadı, zaten olmuş olsa ocak kırılırdı çünkü cam. Servisi aradığımda oranın değişmediğini söyleyip baştan savdılar, üstelik ürün garantisi de...
1 yıl önce aldığımız cam ocakta çatlama olduğu için servisi aradım ve servis kısa sürede geldi fakat kullanıcı hatası denildi. Cam değişikliği için 9.500 lira para talep edildi. Daha 1 yıl oldu. Garanti süresinde. Ben Bosch ürünlerinden gayet memnundum. Evimde tüm beyaz eşyalarım ve su ısıtıcısına k...
Bosch cam ocak demir ve bek yanma bölgelerinde boya atması oluştu. Servis geldi, sorunu gördü ve garantiden değiştireceğiz dedi. Malzeme siparişi verdi. 3 gün sonra aradılar, servisten malzemeleriniz geldi ama garantiden değişimine merkez onay vermiyor, 2500 lira ücretli değiştirebiliriz dedi. Ürün...
Markaya güvenip evimde tüm eşyalarım Bosch markadır. Bu yüzden ocağımı da Bosch marka aldım ancak ocak gözlerinde boya atma sorunu yaşadım. Bu sorun her kullanımda devam ediyor ve zamanla daha da arttı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, Bosch yetkili servisine başvurduğumda herhangi bir çözüm...
Yorumlar