Bosch Camlı Ocakta Garanti Kapsamında Cam Eriyiği Ve Ücret Talebi Sorunu

Bosch camlı ocak aldım ve ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 1,5 ay sonra iki gözünde camda erime ve tahribat oluştu. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve kullanım sırasında herhangi bir hatam olmadı. Ürünü Samsun Atakum Bosch mağazasından satın aldım, henüz bir yıl bile olmadı.

Yaşadığım sorun nedeniyle Bosch yetkili servisine başvurdum fakat sorunun kaynağı tespit edilemedi. Buna rağmen servis, cam değişimi için benden yarı ücret talep etti. Oysa ürünüm garanti kapsamında ve garanti süresi henüz dolmadı. Ocağın garanti belgesi elimde mevcut. Üstelik bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Eğer gerçekten kusur bende ise, yarı ücret ödemek istemiyorum; hiçbir ödeme yapmam gerekmediğine inanıyorum.

Daha önce 5 yıl boyunca başka bir markanın camlı ocağını sorunsuz kullandım. Camlı ocak konusunda Bosch markasını tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum.

Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.