Bosch Çamaşır Makinesinin Ventil Arızası Nedeniyle Evde Geniş Su Baskını Ve Maddi Zarar

23.09.2026 gecesi saat 01.00 civarında tatilden eve döndüğümde, çamaşır makinesinin bulunduğu odaya girdiğimde her yerin su içinde olduğunu, dolapların ve parkelerin sular altında kaldığını gördüm. Bosch Serie 4 marka çamaşır makinesinin içi ağzına kadar suyla doluydu.

Ertesi gün durumu Bosch servisine bildirdim, eve gelip kontrollerini yaptılar ve sorunun ventilden kaynaklandığını söylediler. Ventilin bozulduğunda çalışmıyorken kapalı olması gerekirken, arızalı olduğu için kendiliğinden açılıp makinenin içine su doldurduğunu belirttiler. Parça değişimi yapılacağını söylediler ancak bu çözümü kabul etmedim. Çünkü daha yeni aldığım ve toplamda sadece 2–3 kere kullandığım bir makine, ben tatildeyken bu kadar ciddi bir su baskınına sebep oluyorsa, ben bu makineyle evi bırakıp nasıl bir yere gidebilirim, buna güvenemem.

Bu talebim üzerine servis iki kez daha, farklı günlerde tekrar geldi. Makinenin fotoğraflarını çektiler, su basınç testi yaptılar ve acaba tesisatta bir problem var mı diye kontrol ettiler, ancak her şeyin normal olduğu söylendi. Bu süreçte makineyi kullanmadık, ancak çamaşırlar birikince bir kez çalıştırmak zorunda kaldık ve yine su akıtmaya başladı.

Tüm bunlara rağmen Bosch genel merkezi 01.10.2026 tarihinde beni arayarak makinede bir problem olmadığını, su kaçağı bulunmadığını söyleyip olayı kapatmaya çalıştı. Eve geldiğim gece çekilmiş, makinenin ağzına kadar su dolu olduğunu açıkça gösteren video ve fotoğraflar elimde mevcut, bu durum belgelenebilir bir olaydır.

Benim zararım sadece makineyle sınırlı değil. Evde parkelerim su çekip kabardı, dolaplarım kabardı, alt kata kadar su indi ve alt komşunun tavanı sarardı. Hem evimde oluşan bu maddi zararların, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Bosch marka ürün almayı düşünen insanların da, yaşadığım bu tecrübeden haberdar olarak, herhangi bir sıkıntı yaşadıklarında ortada kalabileceklerini bilerek hareket etmelerini istiyorum.