Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Sıkma Ve Su Sızıntısı Problemi

Bosch marka Serie 4 çamaşır makinesini 2021 yılında yaklaşık 4 bin TL civarında bir ücret ödeyerek aldım. Aynı markanın tüm beyaz eşyalarını kullanıyorum ve hiçbirinde sorun yaşamazken, çamaşır makinesinde baştan beri ciddi sıkma problemi ve su sızdırma sorunu yaşıyorum. Çamaşır dağılımını dikkatli yapmama ve ürünü özenli kullanmama rağmen, makine asla diğer Bosch ürünlerimin kalitesinde performans göstermedi.

İlk günden beri makinede bir problem olduğunu fark ettim; özellikle sıkma programında devir 1200 görünmesine rağmen dönme hızı çok yavaştı. Ayrıca makinenin sağ alt kısmından su sızıntısı oluyordu, tıkanıklık yoktu ve bu durum bana göre normal değildi. Kapaktan bir kaçak yoktu, sorun alttan geliyordu. Buna rağmen gelen servis ve görüştüğüm kişiler çeşitli açıklamalarla beni ikna etmeye çalıştı, ancak makine zaten en başından beri aynı şekilde çalışıyordu ve sonunda tamamen dayanamaz hâle geldi.

Bugün geldiğim noktada makine ne doğru düzgün yıkıyor ne de sıkma yapıyor, üstelik şu an kapağı bile açılmıyor. Daha önce Bosch müşteri hizmetlerini 3–4 defa arayıp bu sorunları ilettim, telefonda defalarca sinirlenmek zorunda kaldım çünkü makinede bariz bir problem olduğunu görmeme rağmen sorun normalmiş gibi anlatılmaya çalışıldı. Sıkma problemi için yalnızca bir kez servis yönlendirildi ve bu süreçte tatmin edici, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Evde küçük çocuğum var ve çamaşır makinesi benim için en kritik eşyalardan biri. Aynı markanın diğer ürünleri gayet sorunsuz çalışırken, bu makinenin baştan beri sorunlu olması ve kısa sürede bu hâle gelmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Daha önce yaşadığım su sızdırma problemi de dikkate alındığında, baştan beri düzgün çalışan bir makine verilseydi bugün bu durumda olmayacağımı düşünüyorum.

Bosch’un, garanti ve yasal haklarım çerçevesinde bu makinedeki kronikleşmiş sıkma ve su sızdırma problemini inceleyip, hakkım ne ise onu eksiksiz şekilde karşılamasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek arıza tespiti, kalıcı onarım, değişim ya da uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.