Bosch Çamaşır Makinesinin Tekrar Eden Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Bosch marka WAK20260TR model çamaşır makinemizi yaklaşık 7 yıl önce Ankara’daki bir Bosch yetkili satıcısından, uzatılmış garanti ile birlikte satın almıştık. Ek garanti süresinde makine arızalanmış ve kazanı ve birkaç parçası değişmişti. Bu tamirden sonra yaklaşık 1,5 yıl geçti ve aynı makine tekrar bozuldu. Ek garanti süresinin bitmesinin üzerinden ise sadece yaklaşık 3 ay geçti.

2025 Temmuz ayından itibaren makineden “tak tak” şeklinde sesler gelmeye başladı. Bu dönemde daha önce makineyi tamir eden yetkili servisin teknisyenini kendi cep telefonundan arayarak özellikle bu sesi sordum, oldukça ilgisiz bir şekilde bunun normal olduğunu söyledi. Biz de yetkili serviste çalışan bir teknisyenin bu ifadesine güvenerek sesi normal kabul edip kullanmaya devam ettik. 27 Şubat 2026 tarihinde ise makine tamamen bozuldu; şu an açınca su alıyor fakat kazan dönmüyor ve makine çalışmıyor. Belirtiler yine kazan arızasına işaret ediyor. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken ses şikayetime gereken önem verilmemesi ve garanti bittikten sonra ise işlemin ücretli yapılmak istenmesi bizi ayrıca rahatsız etti.

Bu son arızadan sonra yetkili servise başvurdum, ürünü inceleyip geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak tamirin ücretli olacağını ifade ettiler. Aynı ürünün kazanının kısa sayılabilecek bir süre içinde iki kez arızalanmasını, üstelik daha önce garanti kapsamında büyük bir işlem görmüş olmasına rağmen tekrar bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. (belkide ikinci el parçalar ile değişmiş bile olabilir aklıma başka bir şey gelmiyor, bu gelen yetkili servisin vicdanına kalmış bir şey)

Açıkçası Bosch markasının sanıldığı kadar kaliteli olmadığını yaşayarak görmüş durumdayız. Evimizdeki tüm beyaz eşyalar Bosch marka ve neredeyse hepsinde garanti bittikten hemen sonra arızalar yaşadık. Buzdolabımız arızalandı, ankastre setimiz arızalandı ve bunların tamirlerini ücretli olarak yaptırmak zorunda kaldık. Bu durum artık tesadüf olmaktan çıkmış gibi göründüğü için bu yorumu yapmak zorunda hissediyorum ve bir daha Bosch tercih etmeyeceğimizi özellikle belirtmek istiyorum.

Bosch’tan, mevcut mağduriyetimin giderilmesi için bu çamaşır makinesindeki arızanın ücretsiz olarak onarılmasını ve kronik bir sorun varsa bunun da kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.