to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi: Garanti Kapsamında Çözülmeyen Gürültü Sorunu
Bosch WGA244X0TR Model numaralı çamaşır makinesi alma gafletinde bulunduk.
Aldığımız ilk 6 ay herhangi bir sorun yaşamadık makinenin çalıştığını dahi duymazdık.
Fakat sonraki dönemlerde makineden garip sesler gelmeye başladı.
Normal karşıladık ve yetkili servisi çağırdık. Amortisörlerin bozuk olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler ve garanti kapsamında değişimi yapıldı. Çok geçmeden aynı sesler geri geldi. Tekrar çağırdık ve normal olduğu söylenip servis gitti. Kısa bir zaman sonra artık durulacak gibi olmayan sesler devam etti. Tekrar servis çağırdık gelen arkadaşlar amortisör olabilir. Değişelim deyip hiç emin olmadan tekrar değişim yaptı fakat bizim sorunumuz hala devam ediyor.
İlk zamanlar olmayan bu ses ki basit bir sesten bahsetmiyorum şu an devam ediyor ve asla yetkili servis elemanları tarafından sorun bulunamıyor.
Mağdur edilen taraf markaya güvenen ve alışveriş yapan müşteri oluyor.
Yılların markası insanların aklında sağlamlığı ile yer etmiş fakat günümüzde maalesef bu sıfatını yitirmiş olarak sınıfta kaldı.
Artık yetkili servisi aramıyorum ilk fırsatta makineyi hurdacıya verip başka bir marka alacağım.
Parayı sokaktan toplamıyoruz ama gerçekten uğraşmaktan bıktım.
Biz mağdur olduk. Başkaları güvenip alırken iki kere düşünsün.
Yazıklar olsun.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Genel merkezden arandım komunun takipçisi olacaklarını söylediler. Bir gün sonra sorunumuzu çözülmeyen teknik servis tarafından arandım ve sorunumu tekrar anlatmam istendi. Tekrar anlattım ve bununla ilgili bir şey yapılamayacağı zamanla böyle olacağı söyledi. Yani sonuç sıfır... İlgi alaka telefonda konuşmak peki sorun olduğu gibi duruyor. Aynı marka aynı modelde benim gibi bir çok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını gördüm. Demek ki bu seri ile ilgili kronik bir sorun var. Marka ürünün arkasında dururmuş gibiyi çok güzel yapıyor. Çözüm kocaman bir sıfır... Parayı sokaktan toplamıyoruz herkes zor şartlarda kazanıyor ilgili gibi gözüken arkadaşlara söyleyeceğim tek şey benzer bir sorun yaşadığınızda benzer cevaplar alın bakalım nasıl oluyor.
Gerçekten anlatılanlara yürekten inanıyorum ve aynı model marka makine bende de var 6 ayda aynı ses bende de geldi servis çağırdım geldiler yayları greslediler ses gitti normalde fabrikadan kontrollü çıkıyor bunlar ama olabilir dediler şimdi de kenarında küflenmeler ve boya atması meydana geldi servis çağırdım direk kullanıcı tahsil eder hiç ilgilenmediler ücretli değişim yapılabilir dediler garanti kapsamı dışında dediler Bosch markası gerçekten sınıfta kaldı çok hayal kırıklığına uğradım