Bosch Çamaşır Makinesinin Sıvı Deterjan Haznesi Sızdırıyor, Çözüm Bekleniyor

Bosch WGK264Z0TR model çamaşır makinesini aldığım ilk günden beri sıvı deterjan haznesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Makinenin içinden sıvı deterjan kabı çıkmadı, onun yerine hareketli bir kapak aparatı koymuşlar. Ancak bu kapak sıvı deterjanı tutmuyor, deterjan 5 dakika içinde hazneden sızarak makinenin içine akıp gidiyor.

Kısa ve günlük programlarda bu durum çok fark edilmese de, ön yıkama ve suda bekletme gibi programlarda ciddi problem oluyor. Sıvı deterjan haznesindeki deterjan program başlamadan önce içeri aktığı için, makine deterjanı çekeceği zaman haznede deterjan kalmamış oluyor ve bu programlar fiilen deterjansız çalışmış oluyor.

Durumu Bosch müşteri hizmetlerine bildirdim, servis yönlendirildi. Gelen servis durumu fotoğrafladı ve bunun kullanıcı hatası değil, tasarımla alakalı bir problem olduğunu, konuyu fabrikaya iletmeleri gerektiğini söyledi. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma verilen cevapta, sıvı deterjan sızdırıyorsa toz deterjan kullanmam ya da bu programları hiç kullanmam gerektiği söylendi. Yani tam ücretini ödeyerek aldığım makineyi yarım kapasiteyle kullanmam isteniyor.

Ürünü Ece Halı mağazasından satın aldım ve faturamda 2026000000085 numaralı fatura bulunuyor. Ben bu sorunla baş başa bırakılmak istemiyorum. Bosch’tan, bu model için uygun bir sıvı deterjan kabının temin edilmesini ya da bu mümkün değilse makinenin iadesi yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum.