to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinin Çizik Ekranı Ve Sorunlu Servis Yaklaşımı
Bosch marka WGK264F0TR model çamaşır makinesini İstanbul Yılmaz Ev mağazasından 03.01.2026 tarihinde teslim aldık. Ürün daha sıfır olmasına rağmen ekranında boydan boya bir çizik ve tüm ekranda kılcal çizikler bulunuyor. Ben işte olduğum için teslimi kardeşim aldı ve ilk bakışta bu çizikler fark edilmedi, sadece ışık ekrana belirli açıyla vurduğunda çok net şekilde ortaya çıkıyor.
Durumu ilettiğimde mağaza ve ilgili kişiler sürekli suçu birbirlerine attılar, kimse sorumluluk almak istemedi. Servis tarafı ise “bir şey olmaz” diyerek durumu geçiştirdi ve sorun çözülmeden gitti. Ürün sabah 10.30 gibi geldi, o anda yapılan hızlı kontrolde böyle bir detayın fark edilmesi gerçekten zor, ayrıca insanın aklına ışık açısına bağlı böyle bir sorun olabileceği de gelmiyor.
Kurulum sırasında da gider borusunun yetişmediği söylenerek tam kurulum yapılmadı. Makine zaten gidere oldukça yakın olmasına rağmen bu gerekçeyle işlem eksik bırakıldı. Bunun yanında ürünün test amaçlı çalıştırıldığı ve bu yüzden ıslak olduğu söylendi; fakat gider kapağını açtığımda deterjan izleri vardı, buna karşın deterjan gözü tamamen temizdi. Bu durum bana teşhir ürün gönderilmiş olabileceğini düşündürüyor.
Tüm bu süreçte Bosch ve mağaza tarafı beni bütün gün iş yerimdeyken defalarca telefonla uğraştırdı, ekstra strese soktu ve hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm sunmadı. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Bosch markasından ve ilgili mağazadan tamamen soğudum, bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu süreçteki yaklaşımı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Kamuoyunun ve tüketicilerin Bosch ve ilgili bayiden alışveriş yaparken çok dikkatli olmasını talep ediyorum. Hakkımı bir kuruş helal etmiyorum
Firmadan arandım tekrar servis gönderip gerekli görürlerse sıfır aldığım ürünü tamir edeceklerini değişim yapmayacaklarını söylediler. Bu arada keşke buraya değil direk bize haber verseydiniz denildi ve gönderecekleri kişi zaten daha önce gelen yine adı yetkili olan servis olacak, zaten ben adı yetkili olan bayiiden alıp yine yetkili olan servis ile işlem yapıldı. İşte ülkemizin özeti bu bence, zaten bir beklentim yoktu sadece insanların görmesini istedim. Bazı markalar hariç tüketicinin hakkı korunmuyor yeniyor afiyetle ve böyle olmaya devam edecektir kötüleşerek. Sıfır fiyatına aldığım ürünü teşhir gibi ayıplı mal gibi kullanmamı dayatıyorlar. Kendilerinin bile sıfır aldığı ürünü tamiri kabul etmeyeceklerine rağmen bizlere lütuf gibi sunuyorlar. Kuruş hakkım geçen herkese hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Bosch markası adı altında ne daha ürün alırım ne de öneririm. Marka olmak sadece ürün satmak değil bu gibi sorunlarda işleyişi tümüyle kaliteli yürütmektir. Firmayı seçerken kendiniz ölçüp tartın nasıl mağdur olabilirsiniz bilin. Ek olarak tekrar belirtmek istiyorum ekrandaki çizik ışığın ekrana vurmadığı anlarda seçmesi zor ama ışık vurduğunda çok bariz belli oluyor ve bunu anlık anlamak kimsenin aklına geleceğini sanmıyorum. Güzel bir tecrübe oldu ben makineyi çizik ekran kullanırım ama ne bu markadan alırım ne de çevreme aldırtırım bundan sonra.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yalan bu arada, kimse aramadı. Kaç ay geçmiş hiçbir şey yapmayacaklarıda belli yalandan yazıyorlar işte.
