Bosch Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Süregelen Su Sızıntısı ve Yetersiz Servis Desteği

Bosch marka WGA252A0TR model i-DOS çamaşır makinesini 13.276 TL ödeyerek satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 3 haftadır makinenin deterjan kabı altından, kullanım sırasında sızdırma şeklinde su geliyor ve bu sorun bir türlü çözülemiyor.

Bu süreçte bir kez servis geldi, bunun dışında defalarca, yaklaşık 7–8 kez servis ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ne gelen servisten ne de müşteri hizmetlerinden kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretilmedi, fabrikadan da konuyla ilgili bir dönüş ya da ilgi görmedim. Hem ürün hem de servis süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bir Bosch çalışanı olarak özellikle servis hizmetlerinden hiç memnun değilim.Yaşadığım bu sorunun tamamen ortadan kalkması için mevcut ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.