Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Çamaşır Makinesi
WGA142XSTR
Bosch Çamaşır Makinesi Paslanma Ve Su Akıtma Sorunu

ID:30014954

Bosch Çamaşır Makinesi Paslanma Ve Su Akıtma Sorunu

00:00

Emre

Bosch

11 Eylül 2024 15:16

3.849

Herkesin de düşündüğü gibi kalitelidir diye yaklaşık iki yıl önce evlenirken bütün beyaz eşyalarımızı Bosch'tan aldık. Zaman içinde WGA142XSTR/36 model çamaşır makinemizin altında pas olduğunu fark ettim. Aşağıya doğru ön kapaktan su lekeleri vardı. Yorumlara baktığımda deterjan haznesinin oradan aktığı yazıyordu. Kontrol ettim, deterjan haznesinin altı da paslanmıştı. Servis geldi. Ön kapak ve deterjan haznesi değiştirildi. Makine temizliği için bir ürün satın almamızı söylediler. Onunla makineyi temizlediler. Sonrasında su akma sorunu devam etti. Servis iki kere daha geldi ve bazen cihazın akıtma yapabileceğini bunun normal olduğunu, bir daha olursa cihazın başında durup video ve fotoğraflarla kanıtlamamız gerektiğini söyledi. Hiçbir işlem yapılmadı. Bosch servisini arayıp yapılan işlemlerin servis kayıtlarını istedik. Fakat bize sadece aldığımız temizleyici ürünün faturasını gönderdiler. En son 10 Eylül 2024 tarihinde evde oturuyorken birden elektrikler kesildi. Yanık kokusu geliyordu. Kontrol ettiğimde makinenin prizi erittiğini gördüm. Alttan su akıtmıştı. Servisi aradık. Yarın (11.09.2024) gelebileceklerini söylediler. Bir gün boyunca makinede çamaşırlar bekledi. Servis geleceği sırada aradı. Sorunu söyledik, bunun ücretli yapılabileceğini söyledi. 3 yıl garantisi olan bir makine ve sorununun devam ettiğini bildikleri halde hiçbir şey yapmayarak bizi mağdur ettiler. Yetmezmiş gibi can güvenliğimiz de hiçe sayıldı. Oradan yangın çıkabilirdi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda aldığımız tepki "Servis ne dediyse ona göre işlem yapılır." şeklindeydi. Servis kayıtlarını istedik. Hakkımızı resmi yollardan arayacağız. Ürünün arkasında durmayan bir firma.

Bosch

11 Eylül 2024 16:14 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi Su Akıtma Sorunu

Zeynep

Bosch

11 Eylül 2024 14:47

3.261

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürünü Kabul Etmeyen Firma ;Bosch

Yusuf

Bosch

26 Eylül 2023 16:23

3.110

Daha önce 2 defa paslanan Bosch çamaşır makinem servis aracılığıyla garantiden paslanan parça değişti. Sorunun parça kaynaklı olduğu ve kronik problem olduğu söylendi. 3. Kez paslandı. Servis yine değişeceğini söyledi, fakat ben yine paslanacağını söyledim ve müşteri hizmetlerine farklı ne yapabilec...

1 Destek

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi: Paslanma Ve Su Sızıntısı Sorunu

Sinem

Bosch

29 Ekim 2024 21:01

5.902

Merhabalar, 15.11.2021 tarihinde Bosch Yetkili Bayisinden WGA142XITR Model çamaşır makinesi satın alındı. 3. yılında ürünün deterjan koyma bölümünün alt sac kısmında şişme ve paslanma oluştu. Ve makine alttan su sızdırmaya başladı. Bosch markasına güvenerek bütün beyaz eşyalarımızı oradan tercih ett...

Bosch Çamaşır Makinesi: Paslanma Ve Su Sızıntısı Sorunu

1 Destek

1 Yorum

Burcu sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kısa Sürede Paslanan Çamaşır Makinesi İçin Çözüm Bekliyorum

Burcu

Bosch

28 Haziran 2025 12:02

1.177

"Kısa süre içinde dönüş yapıp problemi düzelttiğiniz için teşekkür ederim. Teknik servis personeliniz A**** bey e ayrıca teşekkür ederim gayet ilgili alakalı ve her şeyden önemlisi güler yüzlüydü. Keşke müşteri ilişkilerini ilk aradığımda da aynı yaklaşımda bulunulsaydı da konu buralara intikal etmeseydi. Lütfen müşterilerinizi kaybetmemek kazançtan önceliğiniz olsun bizler zaten size kazandırırız eşe dosta tavsiyelerimiz ile. Saygılarımla."

kisa-surede-paslanan-camasir-makinesi-icin-cozum-bekliyorum-2.jpg

kisa-surede-paslanan-camasir-makinesi-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bosch Çamaşır Makinesi Paslanma Sorunu Ve Garanti Hayal Kırıklığı

Özlem

Bosch

20 Ekim 2024 13:49

6.410

"Özellikle şikayetim yayınlandıktan pazar günü olmasına rağmen 1 saat gibi kısa bir sürede benimle irtibata geçen ve sonrasında süreci takip eden Özlem hanıma çok teşekkür ederim. Bosch firması en kısa sürede ürün için servis yönlendirerek paslanan kısmın değişimi için harekete geçti. Tekrar teşekkür ederim kendilerine."