Bosch Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu Kabul Edilmedi, Değişim Ya Da İade İstiyorum

Bosch Tozkoparan Kartal bayisinden Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 35 bin TL ödeyerek bir Bosch Serie 4 çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana makinenin yıkama programlarında düzensiz sıkma sorunu yaşıyorum. Her seferinde olmasa da yaklaşık 2–3 yıkamada bir programı bitiriyor, fakat çamaşırları hiç sıkmadan bırakıyor; ben de makineyi tekrar sıkma programına alarak işlemi manuel olarak yaptırmak zorunda kalıyorum.

Bu sorun için defalarca yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Önce makinenin beyni değiştirildi, ardından sıkma programında test yapıldı, daha sonra normal yıkama programında da denemeler yapıldı ancak sorun tespit edemediklerini söylediler. Sorunun devam ettiğini gösteren, program sonunda makinenin sıkma yapmadığını açıkça ortaya koyan videolar çekip yetkili servis aracılığıyla Bosch Genel Müdürlük’e ilettim. Buna rağmen yaşadığım soruna inanmak istemediler ve problemin kullanım kaynaklı ya da yıkanan çamaşırlarla ilgili olabileceğini söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Yeni sayılabilecek, bu fiyat aralığında bir ürün için bu kadar temel bir fonksiyonun düzensiz çalışması ve tüm kanıtları sunmama rağmen sorunun kabul edilmemesi beni oldukça mağdur etti. Bosch’un müşteri memnuniyetine yakışır şekilde hareket ederek bu arıza kronikleşmiş ürünü değiştirmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.