to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Lekeler Ve Ayıpsız Değişim Talebi
Bosch markasına güvenerek kısa süre önce WGA242X3TR/A2 model bir çamaşır makinesi satın aldım. Makine henüz yaklaşık 2 aylıkken çamaşırlarımda küçük siyah noktalar ve kahverengi/pas benzeri lekeler oluşmaya başladı. Bu sorun her yıkamada ortaya çıkmıyor ancak farklı zamanlarda defalarca tekrar etti ve çeşitli çamaşırlarımda bu lekeleri görmek zorunda kaldım.
Bosch Türkiye tarafından tarafıma servis yönlendirildi. Gelen servis görevlisine, kendi yıkamalarım sonrasında lekelenen çamaşırlarımı gösterdim. Görevli bu çamaşırları inceledi ve üzerlerindeki lekelerin fotoğraflarını kendisi de çekti. Benim de bu lekeleri gösteren fotoğraflarım bulunmaktadır.
Servis ziyareti sırasında makine üzerinde yıkama testi de gerçekleştirildi. Test yıkamasında, çamaşırlarda yeniden küçük siyah noktalar oluştuğunu bizzat gözlemledim. Buna rağmen görevli test sırasında yeni oluşan bu lekelerin fotoğrafını çekmek istemedi ve herhangi bir kayıt altına almadı.
Tüm bunlara rağmen daha sonra bana yalnızca telefonla “teknik bir sorun tespit edilmedi” bilgisi verildi. Çamaşır makinesinin henüz yaklaşık 2 aylıkken çamaşırları defalarca lekelemesi, servis testinde de yeniden siyah noktaların ortaya çıkması ortadayken, sadece “teknik sorun yok” denilerek konunun kapatılmasını kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımın dikkate alınmasını talep ediyorum. Artık tekrar servis gönderilmesini, yeni bir test yapılmasını veya onarım uygulanmasını istemiyorum. Talebim nettir: Çamaşır makinemin ayıpsız misliyle değiştirilmesini istiyorum.
Bosch markasını özellikle güvenilir bulduğum için tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu sorun ve sonrasındaki servis süreci markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bosch’tan beklentim, konuyu daha fazla uzatmadan ve beni yeniden servis sürecine yönlendirmeden mağduriyetimi gidererek ürünümü ayıpsız misliyle değiştirmesidir.
Gelişme
Bosch markasına güvenerek N11 üzerinden satın aldığım WGA242X3TR/A2 model çamaşır makinem, daha henüz yaklaşık 2 aylıkken çamaşırlarımda küçük siyah noktalar ve kahverengi/pas benzeri lekeler bırakmaya başladı. Sorun her yıkamada olmasa da farklı zamanlarda defalarca tekrar etti ve özellikle beyaz ile açık renkli çamaşırlarımda ciddi lekelere yol açtı.
Sorun üzerine Bosch Türkiye yetkili servisi yönlendirildi. Servis görevlisine, kendi yıkamalarım sonrasında lekelenen çamaşırlarımı gösterdim. Görevli bu çamaşırları inceledi ve üzerlerindeki lekelerin fotoğraflarını kendisi de çekti. Benim de lekelenen çamaşırlara ait fotoğraflarım bulunmaktadır. Daha önemlisi, servis tarafından makine üzerinde yıkama testi yapıldı ve bu test sırasında çamaşırlarda yeniden küçük siyah noktalar oluştuğunu bizzat gözlemledim. Buna rağmen görevli, test esnasında yeniden oluşan bu lekelerin fotoğrafını çekmek istemedi.
Tüm bunlara karşın daha sonra tarafıma yalnızca telefonla “teknik bir sorun tespit edilmedi” bilgisi verildi. Bir makinenin çamaşırları defalarca lekelemesine, sorunun ürün henüz yaklaşık 2 aylıkken başlamasına ve servis testinde de yeniden siyah noktaların ortaya çıkmasına rağmen yalnızca “teknik sorun yok” denilerek konunun kapatılmasını kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum haklarımın dikkate alınmasını talep ediyorum. Artık tekrar servis gönderilmesini, yeni bir test yapılmasını veya onarım uygulanmasını istemiyorum. Talebim nettir: Çamaşır makinemin ayıpsız misliyle değiştirilmesini istiyorum.
Bosch markasını özellikle güvenilir olduğu için tercih ettim. Ancak yaşadığım bu sorun ve sonrasındaki servis süreci, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Bosch’tan beklentim, konuyu daha fazla uzatmadan ve beni yeniden servis sürecine yönlendirmeden mağduriyetimi gidererek ürünümü ayıpsız misliyle değiştirmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bugün (15.09.2026) Bosch çamaşır makinemizi tekrar kullandık ve maalesef çamaşırlarımızda yine pas lekesi benzeri kahverengi lekeler oluştu. Daha önce bildirdiğim sorun hâlâ devam ediyor. Bu durumun tesadüfi olmadığını ve makinenin kullanım sırasında çamaşırları lekelemeye devam ettiğini düşünüyorum. Daha önce Bosch Türkiye tarafından servis gönderilmişti. Kendi yıkamalarım sonrasında lekelenen çamaşırlarımı servis görevlisine gösterdim. Servis görevlisi bu çamaşırları inceledi ve üzerlerindeki lekelerin fotoğraflarını kendisi de çekti. Ayrıca servis tarafından yapılan yıkama testi sırasında da çamaşırlarda yeniden küçük siyah noktalar oluştuğunu bizzat gözlemledim. Buna rağmen daha sonra tarafıma “teknik bir sorun tespit edilmedi” şeklinde bilgi verildi. Bugünkü yıkamada pas lekesi benzeri kahverengi lekelerin yeniden oluşması, sorunun hâlâ devam ettiğini açıkça göstermektedir. Makine henüz yaklaşık 2 aylıkken bu sorunu göstermeye başlamış ve farklı zamanlarda defalarca tekrarlanmıştır. Artık bu durumu normal veya kabul edilebilir bulmuyorum. Tekrar servis gönderilmesini, yeni bir test yapılmasını veya onarım uygulanmasını istemiyorum. Talebim nettir: Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini istiyorum. Bugünkü yıkamada oluşan yeni lekelerin fotoğraflarını da şikayetime ekliyorum. Bunlar sorunun halen devam ettiğini gösteren güncel kanıtlardır. Bosch markasına güvenerek satın aldığım ürün nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bosch'tan beklentim, konuyu daha fazla uzatmadan ürünümü ayıpsız misliyle değiştirmesidir.
