Bosch Çamaşır Makinesinin Çamaşırları Temizleyememesi Ve Conta Soyulması Nedeniyle İade Talebi

Bosch marka WGK242Z0TR/01 model çamaşır makinesini yaklaşık iki hafta önce aldım. Aldığımdan beri 60 derece programında yıkama yapmama rağmen makine çamaşırlardaki lekeleri çıkarmıyor ve beklediğim performansı kesinlikle vermiyor.

Buna ek olarak makinenin contası soyuldu ve çamaşırlarım siyah lekeler içinde kaldı. Birçok kıyafetim bu siyah lekeler nedeniyle kullanılamaz hale geldi. Toplasam en fazla on kez çalıştırdığım, sadece iki haftalık bir makinenin bu duruma gelmiş olmasını asla kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine önce yetkili servisi, ardından genel merkezi aradım. Servis ve genel merkez, contanın değiştirilebileceğini ancak sorunun benden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı. Ayrıca servis, çözüm üretmek yerine bana “Tüketici Hakları'na şikayet edin” şeklinde bir yönlendirmede bulundu. Yeni aldığım bir ürün hem düzgün yıkama yapmazken hem de contası soyulup çamaşırlarımı mahvederken, üstüne bir de kusurun tüketiciye yüklenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için çamaşır makinesinin iadesini ve zarar gören çamaşırlarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek iade sürecimin başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.