Bosch Çamaşır Makinesinde Çözülmeyen Sıkma Sorunu Ve Garanti Ücret Talebi

Denizli’deki bir Bosch bayisinden yaklaşık 4 yıl önce Bosch Serie 4 çamaşır makinesi aldım ve cihazı kullandığım günden beri sıkma problemi bir türlü çözülmedi. Hangi programı kullanırsam kullanayım makine doğru düzgün sıkmıyor, çamaşırlar program sonunda ıslak ve kullanılamaz halde kalıyor.

Bu süreçte toplamda 5 kez servis çağırdım. Makine garanti kapsamındayken bile benden ücret talep etmeye çalıştılar. Her geldiklerinde farklı bir bahane üretildi. Köpük sensörü var, deterjanı az koyun dendi; deterjanı azalttık, sorun devam etti. Çamaşır çok geliyor dendi; çamaşırı azalttık, yine sıkmadı. Bu kez çamaşır az geliyordur, doldurun dendi; makineyi doldurduk, yine sıkma sorunu çözülemedi. Ağırlık sensörü var, çamaşırlar bir tarafa toplanırsa sıkmaz denildi; çamaşırları makinenin içinde elimizle düzelttik, yine değişen bir şey olmadı. Alt deliği açıp temizlemeye çalıştılar, sanki biz hiç temizlik yapmıyormuşuz gibi davranıp sadece göstermelik işlem yaptılar.

Bir seferinde makineyi alıp götürdüler, “makine sıkıyor” diyerek geri getirdiler ama evde kullanımda sorun aynen devam etti. Neredeyse 4 yıldır makinenin yıkama programından çok sıkma programını kullanmak zorunda kaldım, artık sıkma programı da düzgün çalışmıyor. Ne makinenin arkasında duran bir servisle karşılaştım ne de değişim veya kalıcı bir çözüm öneren bir muhatap bulabildim.

Bosch marka bir üründen beklediğim kaliteden çok uzak bir deneyim yaşadım ve bu süreçte tamamen mağdur oldum. Artık bu cihazın gerçekten detaylı şekilde incelenmesini ve evimde, gerçek kullanım koşullarında test edilerek garanti kapsamında kesin ve kalıcı bir şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamayacağım, düzgün çalışan bir çamaşır makinesi istiyorum.