Bosch Çamaşır Makinesinde Siyah Çamaşırların Tozlu Çıkması Ve Körük Yırtılması

Bosch Serie 4 çamaşır makinesini yaklaşık 6 ay önce uğraş mağazasından satın aldım. Aldığımdan beri özellikle siyah çamaşırlarımı her yıkamada tozlu ve pamuklanmış şekilde çıkarıyor, defalarca tekrar yıkamak zorunda kalıyorum ve kıyafetlerim bu süreçte resmen eskidi. Deterjan markasını değiştirdim, siyahlar için özel deterjan aldım, talimatlara uygun kullanım yaptım ancak hiçbir şekilde düzelmedi.

Yaklaşık 2 ay önce de makinenin körük kısmı yırtıldı. Sadece 4 aylık bir üründe böyle bir sorun yaşanmasına rağmen yetkili servis bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden ücret aldı. Hem körük için ücret ödemek zorunda kaldım hem de asıl yaşadığım siyahları tozlu çıkarma sorunu için servisten “makinede sorun yok, muhtemelen içeride peçete kalmıştır” şeklinde geçiştirici bir cevap aldım. 6 aydır süren bir problem için hâlâ “peçete kalmıştır” denilmesi, sorunun ciddiye alınmadığını hissettiriyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünü aldığım için bin pişman oldum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak Bosch’tan, 152015789 numaralı kaydım dikkate alınarak çamaşır makinesinin detaylı şekilde incelenmesini, kronik bir sorun varsa ücretsiz olarak giderilmesini ya da gerekirse ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.