Bosch Çamaşır Makinesinde Program Düğmesi Arızası Ve İade Hakkının İhlali

Bosch marka çamaşır makinem 24 Haziran’da Bağcılar Meydan Bosch bayisinden alınarak eve teslim edildi, 26 Haziran’da kullanmaya başladım ancak cihaz ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Program değiştirme düğmesi hatalı geldi, bunu söylediğimde cihazı iade etmek istediğimi belirtmeme rağmen sürekli caydırmaya çalıştılar.

Sonrasında program değiştirme düğmesini değiştirmek için ön panel söküldü ve zorla takıldı. Şu an program değiştirme düğmesi çok zor dönüyor, program seçmek zor oluyor ve seçtiğim program da hemen başlamıyor, yaklaşık 5 dakika sonra devreye giriyor. 5 günlük cihaz için neredeyse 10 kere servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sürekli “bakılsın, duruma göre” denilerek oyalandım ve özellikle 15 günlük değişim/iade sürem dolsun diye bekletildiğimi düşünüyorum. Değişim ve iade hakkım olduğunu söylememe rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Daha önceki Bosch çamaşır makinemde de parça değişimi yapılmamış, kazanında sorun çıkmıştı. Aynı markayla tekrar sorun yaşamaktan dolayı mağdur ve pişman durumdayım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu üründe, yasal sürem dolmadan, cihazımın koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.