to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben yıllardır Bosch markasını tercih ediyor ve severek kullanıyorum.
Çamaşır makinemiz bozuldu ve 24 Ekim'de Başiskele Bosch bayisinden bir çamaşır makinesi satın aldım. Satıcıya durumumu anlattım ve makinenin hızlı bir şekilde kurulması gerektiğini söyledim. O da ilgilendi ve 25 Ekim'de aldığım makine evime teslim edildi. Servis haberdar edildi ve kurulum için görevliler evime geldi. Makinenin ambalajını açtılar. Üst kapağın taşınma sırasında kırıldığını ve değiştirebileceklerini söylediler. Ben de yeni sıfır bir makine aldığımı ve yeni bir ürün istediğimi ilettim. Servis elemanları gerekli raporu tuttular. Bosch Genel Müdürlüğü tarafından aranacağımı söyleyip ayrıldılar.
Bosch Genel Müdürlüğü'nden arandım. Almış olduğum WAV28M80TR kodlu makinenin ellerinde olmadığını, başka bir makine verebileceklerini söylediler. WGB244A0TR kodlu makineyi kabul ettim. İşlemler başladı.
5 kişilik bir ailemiz var. 3 çocuğum da okula gidiyor. Her hafta sonu çamaşır yıkanması şart. Çamaşır yıkanmadan olmaz.
26 Ekim'de çamaşırları komşumda yıkadık.
2 Kasım'da çamaşırları yine komşuda yıkadık ve halen makinem gelmedi.
444 6 333 numaralı telefondan aranıyorum. Müşteri hizmetleri bilgi veriyor: “Çamaşır makinesi depodan çıkış yapmadı. Çıkış yapınca size mesaj iletilecek. 10 gün içerisinde size ulaştırırız.” 4-5 farklı temsilciyle görüştüm. Önlerinde bu metin varmış gibi aynı şeyleri söylediler. Sonuçta makinem yine yok.
Örnek veriyorum:
Araba bozulduğunda tamirat işlemleri bitene kadar kasko şirketi mağdur olunmaması için bir araba veriyor.
1) Bosch şirketinde böyle bir uygulama yok mu?
2) Uygulama varsa müşteri temsilcisi arkadaşlar beni niçin bilgilendirmedi?
Yukarıda anlattığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca başka müşterilerin de bu şekilde mağdur olmaması adına çalışma yapılmasını talep ediyorum.
24 Ekim günü Bosch bayinden çamaşır makinesi aldık. Makine 28 Ekim günü teslim edildi. Teslimatın hemen ardından yaklaşık iki saat içinde kurulum için gelen servis makinemizde çarpmaya dayalı hasar olduğunu söyledi. Servise tamir için başvurabileceğimizi ya da iadesini talep edebileceğimizi söyledi....
Bosch bayisinden Seri 6 çamaşır makinesi aldık. Ödemeyi peşin yaptık. Eski makinemiz evden alındı, ertesi gün satın aldığımız makine yerine Seri 4 geldi. Bayiye sorunu aktardık; bizim hatamız, etiketler karıştığını ve stokta ürün olmadığını söylediler. Teşhir ürünü ya da para iadesi teklifini sundul...
Bosch marka sıfır olarak çamaşır makinesi aldık. Bir kere bile doğru düzgün çalıştıramadık, servisi aradık, servis geldi. Baktı, bunda bir sorun yok, her şey normal dedi, gitti. Sonra tekrar çamaşır attık, yine yarıda kaldı, servis çağırdık, o da geldi. Baktı, bunda sorun yok dedi. Zor bela alın göt...
12.03.2024 tarihinde Bosch markasından bir çamaşır makinesi satın aldım. Bir gün sonra teslim ettiler. Akşamı üzeri kurulum için geldiler fakat kurulum sırasında makine çalışmadı. İki üç saat sonra asıl yetkili kişi geldiğinde makine kısa bir süre çalıştı sonra tekrar durdu. Ertesi sabah tekrar bild...
Bosch'tan çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldım. Ürünler evime geldi ama çamaşır makinesine yanlış getirmişler. Bunun bilgisini aktardıktan sonra birkaç günün ardından gelip yanlış makineyi aldılar 2 - 3 gün sonra da doğru makineyi getirdiler ama makineyi gelip servis kurmadı cumartesi günü old...
Yorumlar