Bosch Çamaşır Makinesinde Ekran Gecikmesi Ve Değişim Talebi

24 Eylül’de Bosch marka 11 kg kapasiteli bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü İstanbul Bahçelievler’deki Bosch yetkili bayisinden aldım. Ancak ürünü aldığım günden beri yaşadığım bir sorun beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Makineyi çalıştırdığımda ana ekran hemen gelmiyor, yaklaşık 30–40 saniye sonra ekran geliyor. Program veya ayar değiştirmek istediğimde de komutlar gecikmeli olarak algılanıyor, ekrandaki geçişler anında tepki vermiyor. Son model ve üst segment bir cihaz almış olmama rağmen bu şekilde kullanmak zorunda kalmak beni gerçekten üzüyor, makinenin başında dakikalarca ekranın tepki vermesini bekliyorum. Bu durumu gösteren bir videoyu da kayda aldım.

İki farklı Bosch yetkili servis ile kayıt açtırdım ve telefonla arandım. Bana bunun normal olduğu, cihazın akıllı olduğu için algılamasının geç olmasının herhangi bir arıza veya teknik sorun olarak değerlendirilmediği söylendi. Ancak yeni alınmış, üst düzey bir üründe ekranın bu kadar geç tepki vermesini kesinlikle normal bir durum olarak kabul etmiyorum.

Bosch’tan, bu çamaşır makinesinin benden alınarak aynı segmentte, bu tür bir gecikme sorunu yaşamayan yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Video kaydının da incelenerek konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.