to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Çarpma Sorunu Ve Servis İhmali, Ücret İadesi Talebi
Bağcılar Çınar Mahallesi’indeki Bosch mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce bir çamaşır makinesi aldım. Makineyi alalı daha 1,5 sene bile olmadan, çalışırken içerideki kazan dıştaki metal kısma vurup orayı yamultmaya başladı. Makine her çalıştığında ses yapıyor ve kazan dış gövdeye çarpıyor.
Bu sorun için yetkili servis tam 5 kere geldi ancak hiçbirinde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde farklı tarihler verildi, verdikleri tarihlerde de gelmediler, habersiz bir şekilde servis tarihini değiştirdiler. Parça değişimi ve az çamaşır atmam gerektiğini söylemekten başka somut bir şey yapılmadı, sorun ise aynen devam ediyor. Üstelik servis bana hiçbir gelişte servis fişi ya da iş emri gibi herhangi bir belge bırakmadı.
Bosch markasını kendi alanında en iyilerden biri sanarak tercih etmiştim ancak yaşadıklarımdan sonra büyük bir pişmanlık içindeyim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkarması ve servis sürecinin bu şekilde özensiz ilerlemesi kabul edilebilir değil.
Ben artık bu makinenin tamiriyle uğraşmak istemiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Aynı pişmanlığı tekrar yaşamak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Ben anladım ki siz gerçekten dalga geçiyorsunuz müşteri hizmetlerini arıyorum oyalıyor teknik servis arıyor oyalıyor ben artık tamir de istemiyorum iade etmek istiyorum Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim sizi artık sıkıldım bu süreçten bir daha Bosch markası mı hayatta almam
Bosch marka Serie 4 çamaşır makinemle ilgili uzun süredir çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Makine çalışırken aşırı sarsıntı yapıyor, çok gürültülü çalışıyor, yerinden hareket ediyor ve içindeki kazan dıştaki koruma metaline çarpıyordu. Bu nedenle defalarca servis kaydı açtırdım, birçok kez servis geldi, en son makineyi alıp servise götürdüler ve tamir edildiğini söyleyerek bugün tekrar teslim ettiler. Ancak bugün gelen makine bu kez hiç çalışmıyor. Çalıştırma tuşuna bastığımda hiçbir tepki vermiyor, tamamen kullanılmaz halde. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve bu kadar çok servis gelmesine, servise gidip gelmesine rağmen sorunlar çözülemedi, aksine makine artık hiç çalışmıyor. Bosch markasını sektöründe zirvede, güvenilir bir marka olarak bilerek tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu süreçten dolayı ürünü aldığıma çok pişmanım. Sürekli arıza çıkaran ve son servisten sonra tamamen çalışmaz hale gelen bu çamaşır makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
