Üretim Hatası Olan Bosch Çamaşır Makinesinde Değişim İsteği Reddedildi

Bosch WGK2527zTR model bir çamaşır makinesini 17.12.2025 tarihinde İzmir Buca’da bulunan bayiden satın aldım. Kurulum yapıldıktan hemen sonra makinenin su almadığını ve çalışmadığını gördük. Yetkili servis gelip inceledi ve üründe üretim kaynaklı bir arıza olduğunu kabul ederek bunu yazılı olarak servis formuna da işledi.

Yaklaşık 15 gündür bu makineyi kullanamıyorum ve tüm çamaşırlarımı elde yıkamak zorunda kalıyorum. Buna rağmen ürünü aldığım bayi, açıkça üretim hatası olduğu kabul edilen bu sıfır ürünü değiştirmeyi reddedip sadece onarım yapmak istediklerini söylüyor. Daha taksitlerini ödemeye yeni başlamışken, ilk günden arızalı çıkan bir ürünü tamirli şekilde kullanmak istemiyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Bosch markasını kalitesine ve müşteri memnuniyeti anlayışına güvenerek tercih ettim ancak şu an hem mağdur edilmem hem de değişim talebimin ısrarla reddedilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üretim hatası olduğu yetkili servis tarafından tespit edilen bu sıfır ürünün, onarım yapılmadan, acilen yenisiyle değiştirilmesini ve devam eden taksitli satış sürecimin de yeni cihaz üzerinden sorunsuz şekilde sürdürülmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.