to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Paslanma Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti
Bosch WGA141X0TR/03 model çamaşır makinemle ilgili yaklaşık 3 ay önce başlayan ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinemde paslanma, boya kalkması ve kabarcıklar oluştu; ayrıca 3-4 yıkamada bir kıyafetlerimde yırtılma meydana geliyor. Bu sorunlar her geçen gün artıyor ve cihazımın garantisi devam etmekte, ayrıca garanti süresini de 2 ay önce ücret karşılığında uzattım.
Şikayetlerim için Erzurum Yakutiye Bosch yetkili servisine toplamda 3 defa kayıt açtırdım. Ancak her seferinde ya hiç geri dönüş yapılmadı ya da kayıtlarım iptal edildi. Sadece bir kez dönüş aldım, onda da ilgisiz bir şekilde “kaydınız iptal oldu, arıza yok” denilerek sorunum dinlenmeden kapatıldı. Bosch müşteri hizmetlerini de aradım, fakat aynı şekilde ilgisiz davranıldı ve yaşadığım mağduriyet hiç dikkate alınmadı. Paslanma ve boya kalkması gibi sorunlar ise tamamen göz ardı edildi.
Ürünü Erzurum Lalapaşa bayisinden aldım. Bosch markasına olan güvenimden dolayı yine Bosch kullanmak isterim, fakat yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Boş WGA141X0TR model çamaşır makinemle ilgili yaşadığım sorunlar yaklaşık 2025 Haziran ayından beri devam ediyor. İlk başta makine ürünleri yırtmaya başladı ve ön panel ile gövde kısımlarında paslanma oluştu. Bu nedenle makinem 2025 Ekim ayında Erzurum Yakutiye Boş yetkili servisine tamir için gönderildi. Ancak makine servisten geldikten sonra sorunlar daha da arttı: İç tahliye hortumu takılmamış, makine su alıp kapağı ve içi çok kötü bir halde geri geldi. Ayrıca talep etmediğim halde bazı parçalar değiştirilmiş, ön yıkama programı çalışmıyor, gövde kısmındaki pas giderilmemiş ve yıkama kalitesi iyice düştü. Üstelik makine artık elektrik panosunda sigortayı da attırıyor.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen Boş genel müdürlükten Neslihan Hanım ile görüştüm, ancak bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Daha üst bir yetkiliyle görüşmek istediğimde ise bunun mümkün olmadığını, en yetkili kişinin kendisi olduğunu söylediler. Sorunlarımın çözümü için müşteri hizmetleri ve servisle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli ilgisiz ve olumsuz yanıt aldım.
Makinemin garantisi devam etmektedir. Üstelik elektrik panosundaki sigortanın değişmesi gerektiği, makinenin bu arızası nedeniyle tarafıma bildirildi ve bu konuda da mağduriyetim oluştu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Boş’tan ürünümün iadesini ve uğradığım maddi zararların tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch genel müdürlük tarafından 02/10/2025 tarihli cihaz kontrol için Erzurum Bosch servisine kayıt açtırdım ama maalesef servis gelmedi ilgili Bosch genel müdürlük çağrı merkezine gelmediklerini ilettim bugünde bir sonuca ulaşamadım çözümsüz beklemedeyim
