Bosch Çamaşır Makinesinde Pamuklu Program Sorunu: Köpüklü Ve Islak Çıkarma, Servis Çözüm Sunmuyor

2024 yılının Haziran ayında aldığım Bosch Serie 4 9 kg 1200 devir WGA142Z0TR/62 çamaşır makinesini ilk günden beri pamuklu programda sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Pamuklu programda yaklaşık 3,5 saatlik yıkama sonunda çamaşırlarım hem köpüklü hem de ıslak çıkıyor. Kullanım kılavuzuna uygun şekilde deterjan miktarını ayarlamama ve makineyi aşırı doldurmamama rağmen sonuç değişmiyor.

Denemediğim ayar kalmadı; farklı programları, farklı sıcaklıkları, farklı sıkma devirlerini ve deterjan miktarlarını defalarca denedim fakat özellikle pamuklu programda sorun devam ediyor. Ürünü yeni almama rağmen bu kadar temel bir programı sorunsuz kullanamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servise durumu iletmeme rağmen, servis sorunu başından savar bir tutumla geçiştirdi ve somut bir çözüm üretmedi. Makinede sorun olmadığını söylemekle yetindiler; ancak yaşadığım sorun her yıkamada aynen devam ediyor.

Bosch’tan, çamaşırlarımın pamuklu programda köpüklü ve ıslak çıkması sorunuyla ilgili olarak ürünün detaylı şekilde incelenmesini, gerçek anlamda test edilmesini ve gerekiyorsa onarım, parça değişimi ya da ürün değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.