Bosch Çamaşır Makinesi: Sürekli Sorun Ve Mağduriyet

Bosch WAU24T91TR Serie 4 9 kg 1200 devir çamaşır makinesini 11.03.2023 tarihinde aldım. Geldiği günden beri çamaşırları yıpratıyor, solduruyor ve deforme ediyor. Ayrıca makine köpüğü asla atamıyor, durulama yapamıyor; sürekli ekstra durulama yaptırıyordum. Bazen sıkma yapıyor, bazen yapmıyor; ekstra sıkma yaptırıyordum. Ayrıca sesi de çok gürültülü çıkıyordu. Servisi aradım, 3,5 ay önce geldiler ve deterjanımın bozuk olduğunu söylediler. Başkası o deterjanı sorunsuz kullanıyor. Sıvı deterjana geçtim, yine aynı şikayetler devam etti. Servisi aradım, hem söyledikleri tarihte gelmediler. Konya servisini aradım, kazanın değişeceğini söylediler ve servisin iki kere gelmesine rağmen asla fiş bırakmadılar. Servis kazanın değişeceğini söylediğinde direkt değişim talep ettim, bizi günlerce oyaladılar. Ürün garanti belgesinde olan 4 maddeden biri olan satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi seçeneğini talep ettim. Defalarca uğraştıktan sonra genel müdürlükten görüştüğüm Yaldız Hanım, uzmandan haber beklediğini söyledi. Sonra da uzmandan cevap almadan kendi kafasına göre değişimi kabul etmeyeceğini ve özellikle sorduğumda talebimi reddettiğini söyledi. Bosch'un müşteri memnuniyetine önem vermemesi çok üzücü. Mağduriyetim giderilmiyor.