to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Ön Panel Çürümesi: Kısa Sürede Kalite Sorunu
Bosch WGA142X0TR modelindeki çamaşır makinemin ön panelinde, kullanımın ilk 6 ayından sonra başlayan ciddi bir çürüme sorunu yaşıyorum. Ürünü normal koşullarda ve ev ortamında kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede ön panelde böyle bir çürüme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir görünmüyor.
Şu ana kadar yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Bu nedenle, markanın bu durumu inceleyerek ürünle ilgili üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olup olmadığını değerlendirmesini ve çürüyen ön panelin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünü tercih ederken Bosch kalitesine güvenerek aldım; bu nedenle yaşadığım bu sorunun garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Bosch servisi hızlı bir şekilde yönlendirdi servisten gelip inceleme sağladılar servis elemanları arızayı video ya almış olup bu modellerde kronik olduğunu iletmiştir arıza videosunu Bosch a iletmişler. Servisin bile bu model cihazlarda kronik hata olduğu iletilmiş durumda kurutma makinemde Bosch güvenerek aldığımız markanın bu şekilde kronik sorunu olması tedirgin etti açıkçası arıza videosunun incelenerek olabilen en kısa sürede sorunun çözümünü rica ediyorum
Servis elemanlarının gelip inceleyip bu modellerde kronik sorun olarak nitelendirdikleri sorun için 10500₺ ücret alınması nasıl bir satış sonrası desteğe girer anlam veremiyorum. Almayın Aldırmayın
