Bosch Çamaşır Makinesinde Montaj Hatası Nedeniyle Su Sızıntısı Ve Arıza Yaşadım

Bosch çamaşır makinesi wat2448str ürününü 2020 yılından itibaren kullanmaktayım. Kullanım sırasında çamaşır makinesinin altından kısa süreli su gelmesi ile beraber cihazın dokunmatik ekranı algılamamaya ve cihaz çalışmama hatası verdi. Teknik servis kaydı oluşturdum. Makine mühendisiyim ve benzer şikayetlerde teknik servisin çıkardığı ücretleri görünce servisin gelmesini beklemeden üst ve arka kapağı kendim söktüm. Daha önce çamaşır makineme herhangi bir müdahale olmamıştır. Kapakları söktükten sonra su gider hortumu ile kazanın üstü arasında hortum bağlantısının yerinden çıktığını gördüm. Ekteki görsellerde de görüldüğü gibi diğer hortum bağlantılarında kelepçe varken, arızaya sebep olan bu hortuma kelepçe takılmadığı görülmektedir. Hortum üzerinde kelepçe izi bulunmamaktadır. İlgili personeliniz gelip hortumu inceleyebilir.
Bosch çamaşır makinesi üretim sırasında montaj hatasından dolayı kelepçe takılmadan son kullanıcıya kadar gelmiş oldu. Akan su elektrik tesisatına gelmiş ve makinede arıza oluşturmuştur. Bu hata sonunda tesisat ve elektronik kart yanabilirdi, beni veya eşimi elektrik çarpabilirdi. Benzer şikayetlerden gördüğüm üzere kullanıcı hatası denilip kullanıcıya yüklü masraflar çıkarılmış.
Bosch firmasının bu mağduriyetime çözüm bulmalarını bekliyorum.