Bosch Çamaşır Makinesinde Garanti Sonrası Büyük Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Bosch WAU24T91TR/39 model çamaşır makinem 3 gündür çalışmıyor ve kendini kilitliyor. Ekranda E-60 07 arızası görünüyor. Sorunun başlamasından sonra Bosch yetkili servisiyle iletişime geçtim ve servis gelip inceledi. Servis geldiğinde, üst kapak açıldığında (fotoğrafları da görseldedir) hortumun yerinden çıkmış olduğu ve su damlattığı, damlayan suyun motor ve kart arızasına yol açabileceği servis çalışanları tarafından da kabul edilmiştir. 1 TL’lik bir kelepçenin takılı olmaması, 13.000 TL’lik müşteri mağduriyetine ve markaya olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden olmuştur. Ayrıca, bu arızanın garanti bitiminden sadece iki ay sonra gerçekleşmesi de oldukça düşündürücüdür.

Ayrıca, Bosch yetkili bayisinden sadece çamaşır makinesi değil, bulaşık makinesi, buzdolabı ve ankastre fırın da aldım. Satıcı firma, tüm ürünlerinin motorlarının 10 yıl garantili olduğunu ve hiçbir sorun yaşamayacağımızı, ürünleri güvenle kullanabileceğimizi özellikle beyan etti. Satış sırasında verilen bu güvenceye rağmen, arıza durumunda sadece 3 yıl garanti kapsamında işlem yapılması ve sonrasında destek verilmemesi, Bosch markası açısından sorgulanacak bir durumdur.

Makinemin garanti süresi dolmuş durumda ancak bu kadar kısa sürede ve böylesine basit bir nedenle yüksek bir masraf çıkmasını kabul edemiyorum. Bosch markasına güvenerek aldığım ürünün bu şekilde arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, ücretsiz onarım talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Müşteri numaram: 2022000001689
Servis hizmeti Denizli’de alındı.